963
Наша семья взяла семейную ипотеку на строительство дома. Дом построили, оценили, застраховали и передали в залог банку, все вовремя и по договору.
Дом сгорел полностью в ноябре 2024 года, очень долго ждали решение страховой и в феврале 2025 года нам выплатили меньше половины суммы по полюсу страховки. Мы за свои деньги снесли старый дом и к выплате добавили 5 млн рублей и построили новый дом. По договору со Сбербанком мы должны в мае 2025 года продлить страховку на дом, который сгорел (соответственно мы это сделать не можем на сгоревший дом). Нам начисляют неустойку каждый месяц и не могут предоставить Согласие на снятие сгоревшего дома с кадастра, чтоб мы могли поставить новый дом на кадастр, оценить, застраховать и передать его банку.
Мы находимся в безвыходной ситуации, уже больше месяца пытаемся решить вопрос с поддержкой Сбербанка, приезжали в офис к руководителю. Никто помочь не может.
Просим вас разобраться в нашей ситуации и помочь нам.
Здравствуйте!
Мы внимательно изучили ситуацию.
Вы взяли ипотеку на строительство дома. По договору важно ежегодно оформлять страхование объекта недвижимости в залоге у банка.
Ваш страховой полис закончился 17 апреля 2025 года, а новый полис надо было принести до 17 мая 2025-го. Поскольку вы пропустили этот срок, мы начали считать вам штраф начиная с 18 мая 2025 года — это предусмотрено договором.
Также учтите, если ваш заложенный дом разрушен или утрачен, вы обязаны представить нам замену обеспечения в виде другого имущества либо заключить временный договор страхования.
Так как ваша страховка покрывала ущерб и выплату вам направили, возможны два варианта развития ситуации:
— Если вы строите новый дом взамен старого, до оформления нового права собственности вам потребуется временно обеспечить исполнение кредита другим имуществом и предъявить три письменных отказа от страховых компаний, подтвердив невозможность купить страховку для вновь возводимого жилья.
— Если вы восстанавливаете тот же самый дом, то обязательно получите документ, подтверждающий завершение реконструкции и зарегистрируйте изменения в Росреестре.
Далее зайдите в раздел личного кабинета «ДомКлик», там обновится информация о вашем доме в качестве предмета залога.
Если возникнут сложности или останутся вопросы, напишите нам снова!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии оператора... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью