124
Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31%, легко зашла на сайт, график платежей есть, всё ок. Договор полностью не читала - признаю, моя вина, НО:
1. Мобильное приложение не работает совсем
2. Перечислить деньги с карты на кредит нельзя, так как не работает перевод. Тут вообще смех, простите меня. Сначала поддержка на сайте мне говорит, что это проблемы с тем банком, карта которого у меня есть и с которой хочу перевести деньги. "Ошибка сервиса" - проблема другого банка, вот так. Общаюсь с поддержкой сбера, говорят что с их стороны проблемы нет. Спустя дней 10 примерно уже звоню в банк с вопросами как мне отдать деньги. В ответ слышу сопереживающий голос мужчины "извините, не работает система". Спасибо мужчине (что выдержал мой гнев и помог), но банку минус.
3. По договору есть условие, цитирую:
" Базовая ставка 31 % (Тридцать один) годовых.
Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемого
регулярного платежа через сервис Системы быстрых платежей (СБП) на оплату средств
на счет в ПАО «Совкомбанк» для последующего безакцептного автоматического
списания в пользу Кредитора.
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций
в течение 25 дней с момента предоставления займа действующая процентная ставка
составляет 166.75 % (Сто шестьдесят шесть целых семьдесят пять сотых) годовых с даты
предоставления займа, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2
% (Два) годовых.
Возникает вопрос.
Почему мне сразу с первого дня (видимо вечером изменили цифру на сайте, т.к по сумме выходит, что процент 166,75% капал с начала срока) начали расчет по ставке 166,75% ? Сегодня 26.06 и я оформила перевод по СБП ( прошёл с 5-ого числа 21 день), т.е условия выполнены. Теперь я жду перерасчета суммы кредита. В общей сложности, из-за того, что я не оформила этот перевод в процентах за 21 день мне накапало не 611 ₽, а 3287 ₽.
4. Перевести деньги в этот банк можно было только по реквизитам. Другие способы у меня не котировались, а поддержка разводила руками. Сейчас продолжаю решать данный вопрос, потому что уже хочу закрыть кредит досрочно полностью. Направила куда можно просьбу о том, чтобы хоть что-то ответили по данному запросу. Очень надеюсь, что мне помогут выйти из ловушки, иначе я тотально разочарованна в данном банке и никому его не посоветую.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью