40
Т банк проводит акцию «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black». Прочитав условия, поняла, что могу участвовать в акции, так как основные траты в Т банке у меня - оплата коммунальных платежей (кстати, спасибо ☺️ , очень удобно).
27.06.2025 обратилась в поддержку для включения в акцию.
Рассмотрели быстро, скорость порадовала. К моему удивлению, в участии в акции отказали. Решила узнать, почему. Уже не мгновенно, но после нескольких обращений в тот же день мне удалось узнать причину отказа.
В правилах акции банк разделяет термины «Срок проведения акции» (с 01.06 до 30.06) и «момент участия в Акции» (момент получение предложения от банка либо момент самостоятельного обращения, 27.06 в моем случае). Специалист не увидел разницы между этими понятиями, ввел дополнительное несуществующее в акции правило про день начала Акции🤨 и отказал мне в участии…(
Приведу пункты из правил акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-interest-rate-on-savings-account-for-purchases-on-black.pdf, имеющие отношение к моему случаю:
✅совокупная сумма всех покупок Участника за 30 (Тридцать) календарных дней до момента участия в Акции не превышает
1 000 (одной тысячи) рублей. К покупкам относятся операции оплаты товара (работы/услуги) в торговой организации
(далее — Покупки). К Покупкам не относятся платежи и переводы, в том числе на электронные средства платежа, оплата услуг связи, ...
✅Срок проведения Акции: с 01.06.2025 по 30.06.2025 (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.
✅Настоящая Акция является публичной. Банк вправе вносить изменения в Условия Акции, уведомив об этом Участников путем размещения актуальной версии Условий настоящей Акции на сайте Банка tbank.ru либо посредством каналов Дистанционного обслуживания. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в условия Акции. Совершение Участником действий в рамках Акции после вступления в силу новой редакции Акции является подтверждением согласия Участника с новой редакцией. ✅В Срок проведения Акции получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции.
Приведу ответ специалиста:
По условиям акции у участника совокупная сумма всех покупок за 30 календарных дней до момента участия в Акции не превышает 1 000 рублей. До момента участия означает до начала акции. Акция идет с 01.06 по 30.06.
Условие не выполнено, у вас были покупки от 1000 рублей. Включить в акцию не получится.
С ответом не согласна. Момент участия - это не начало Акции. Прошу прочитать правила без введения дополнительных условий и включить меня в акцию.
Здравствуйте.
Мы всегда включаем в акцию клиента, если эта возможность указана в условиях акции и все условия выполнены. Разберусь в ситуации. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.
Также проверю нашу работу. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо, что сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью