25
Добрый день
Обращалась в банк за услугой кредитный доктор, заявка была подана через сайт. В начале разговора - вам отказано, я удивилась и на всякий случай сообщила что мне нужен кредитный доктор, после чего начали заполнять заявку, разве информация с сайта не поступила какой продукт оформляется? Допустим не поступила, это странно, но не критично. В самом начале заполнения заявки сказали что можем все оформить дистанционно, далее во время заполнения заявки, после того как я назвала рабочий номер телефона и сказала что по нему конкретно по мне информацию не скажут, т.к номер общий, сотрудник попросил время на уточнение вопроса и вернулся с ответом что мне нужно посетить отделение банка для актуализации данных, которые как минимум были получены банком с госуслуг и были сравнены со мной. На мой отказ посещать отделение с целью "актуализировать данные" сотрудник попытался аргументировать без аргументов мою поездку в банк, называл все адреса банков подряд, а не те, которые могли бы быть ближе (для этого обычно задают уточняющие вопросы "удобная станция метро", ближайший город" и т.п, тут же даже после моей просьбы найти ближайший я получила ответ "Мы работаем по всей России и я могу сказать вам все адреса, а вы выберете"). После этого я сказала что отделение банка я посещать не буду, или отправляем заявку, которая уже почти готова, или завершаем разговор, сотрудник просто бросил трубку. Отсюда у меня вопросы - какие конкретно данные необходимо было актуализировать, если у меня ничего в них не менялось более 5 лет? Это нормально просто молча бросать трубку?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что по результатам внутренней проверки нарушений со стороны сотрудника установлено не было. Вас корректно проконсультировали по процессу оформления договора. Прекращение звонка на стороне сотрудника выявлено не было.
Если оформление продукта для Вас еще актуально, рекомендуем обратиться в отделение Банка. Ближайшее можете найти по ссылке https://sovcombank.ru/office.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью