95
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение пакета услуг «Домклик Плюс». Сотрудники говорили, что без подключения пакета заключение договора невозможно. На момент оформления условия банка: ставка 6% с подключением «Домклик плюс» и ставка 7% без подключения «Домклик плюс». Что не соответствует базовым условиям Семейной ипотеки (регламентируется Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р и постановлением правительства от 30.12.2017 №1711, где указано ставка не более 6%) Подключение пакета услуг «Домклик плюс», включает в себя скидку в 1% к ставке.Данный дисконт к моей ставке не применён. Ставка составляет 5,5%, а если снижение на процент должно быть 5%! Но сбер говорит, что выдали мне семейную ипотеку под 6,5% В кредитном договоре не прописана базовая ставка, от которой я должен вычесть дисконт. Также добавлю сюда Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25, «Решение по делу № 07/01/11-53/2023, о том что навязывание услуги незаконно.
Договоров на доп услугу, мне на руки не отдали в личный кабинет не загрузили, при вопросе в чате об условиях дом клик-ссылка на страничку на сайте банка. То есть информациюя могу увидеть только из кредитного договора(там она не полная-нет описания, а лишь о повышении ставки)По (ФЗ 353) ст. 7 п. 2.8-1: Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги, в данном случае услуга Домклик плюс-никакого уведомления не было
По ссылке с описанием пакета Домклик плюс в него входит подписка Сберпрайм, которую подключил менеджер во время подписания КД, и указал-бесплатно в рамках пакета. в июне я зашел в историю оплат- с декабря (ровно через месяц подписания) кредитного договора за бесплатную услугу в рамках пакета Домклик плюс списываются деньги.
Подписку Сбепрайм я отключил, но вопрос как можно отключить то что должно предоставляться в рамках пакета в течение года и было уже оплачено
Менеджеры в чате отвечают, что я подключил видимо 2 подписки. как можно подключить в одни день 2 одинаковых услуги за деньги и в рамках пакета?
Те.не выполнение условий подключенного пакета, услуга оплаченная мне не предоставляется
Таким образом прошу:
1.Заключить ДС к кредитному договору о снижении ставки до 5-в соответствии с условиями ДомКликплюс на 1%. Базовая ставка 6% по постановлению правительства.
2.Прошу вернуть денежные средства уплаченные излишне за подписку Сберпрайм-которая должна быть бесплатной в рамках пакета Домклик плюс.
Либо заключить дополнительное соглашение о расторжении действие пакета Дом клик плюс, в связи с неполным исполнением своих обязательств по данной услуге, без наложения увеличения ставки. При этом я обязуюсь заключить договор страхования жизни и здоровья в аккредитованной компании для сохранения текущей ставки.
Добрый день!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.
Процентная ставка по кредиту сформирована корректно с учетом дисконта и субсидии от застройщика.
Вместе с тем банк принял положительное решение по заключению дополнительного соглашения к кредитному договору. Вы будете приглашены на подписание в ближайшее время. Необходимо будет предоставить полис страхования жизни заемщика.
К сожалению, вернуть деньги за подписку СберПрайм не можем согласно оферте. Вы подключили подписку в октябре 2024 за 1р, автопродление было отключено в июне 2025.
Подписка СберПрайм работала одновременно с пакетом услуг «ДомКлик Плюс», при этом привилегий в октябрьской подписке было больше
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью