Список вопросов

Ответ дан

Какое условие необходимо выполнить для получения положительного решения по реструктуризации ипотечного кредита

Иные вопросы

02.07.2025 17:28

Сбербанк

Автор

user-234222138528

Москва

Добрый день. Подавала несколько заявок на реструктуризацию ипотеки по причине больничного по БИР. Не буду вдаваться в подробности самого процесса подачи заявок, удалось отправить на ручное рассмотрение раза с шестого. Пришел очередной отказ. Банк имеет право не сообщать причину. Но можно запросить через обращение на номер 900 официальную причину отказа. Причину отказа мне также не сообщили, но рекомендовали подать повторно заявку. При этом в сообщении в СМС указали только, что нужно предоставить к заявке платежеспособного поручителя. Так как почти месяц был потерян на получение списка основного пакета документов для подачи заявки, то и в данном случае снова не сообщили какой список документов для поручителя необходим. А также нет понимания, что означает платежеспособный. То есть история с выбором/подбором поручителя может растянутся на месяцы. А больничный скоро заканчивается, далее роды и уже по БИР я не буду подходить на реструктуризацию. Далее новые документы, получение актуального списка документов и вероятные отказы без причины. Хотелось бы, чтобы на официальном сайте Сбера указывали информацию, что получить реструктуризацию в целом сложное испытание и требуется поручитель. Так как сейчас в описании условий все выглядит просто и понятно. При этом комплект документов вырос с момента первой подачи документов с одного до 4х. Также в отказе не было указано причины, что не хватает документов и тд. Приходилось звонить на горячую линию и каждый раз мне говорили о новом документе. Также нет понимания, что теперь делать дальше после отказа в реструктуризации. Так как поручителя у меня нет. Если бы он был, то наверно не стала обращаться в банк за реструктуризацией. Тем более увеличивая сроки выплаты кредита и суммы кредита. В октябре больничный по БИР заканчивается и далее будет только пособие по уходу до 1,5 лет, которое равно сумме ежемесячного платежа. Других доходов у семьи нет. Я мать-одиночка. Под кредитные каникулы я скорее всего тоже не попадаю. Так как у меня есть доля в другой квартире. Но она получена в результате приватизации в возрасте до 18 лет. Когда нельзя было приватизировать квартиру без выделения доли несовершеннолетним детям. И я пока не получила официального ответа, подхожу я в таком случае под ипотечные каникулы или нет. А как я уже говорила, больничный заканчивается в октябре и дальше даже при наличии единственного жилья я точно не подхожу под условия кредитных каникул. Прошу обратить внимание на мою проблему. Мне необходима консультация всех возможных вариантов, которые мог бы предложить банк. Если, увы, вариантов нет, сообщите пожалуйста тоже. Так как в подвешенном состоянии сложно дальше что-то планировать в финансовом плане. Спасибо.

Здравствуйте!

Для принятия решение о возможности изменения условий кредитного договора банк проверяет предоставленные документы, анализирует ситуацию, связанную с обслуживанием кредита, и финансовые возможности по погашению кредита на новых условиях.

По вашим заявкам на проведение реструктуризации банком принято отрицательное решение.

Для обращения по программе «ипотечные каникулы» в выписке ЕГРН о правах отдельного лица на все имеющиеся объекты недвижимости на территории всей РФ ипотечное жилье должно быть единственным. Доля в другом объекте может быть не более 18 кв.м.

Изменение условий заключенного кредитного договора не является обязанностью банка и может использоваться как инструмент урегулирования только в случае предоставления в банк полного пакета документов и соблюдении требований банка.

Банк праве отказать в предоставлении реструктуризации без объяснения причин.

Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса в случае предоставления полного пакета документов, соответствующего заявления и платежеспособного поручителя.

Реструктуризация оформляется только при наличии документального подтверждения финансовых трудностей, возникших в период обслуживания кредита. Необходимо предоставить новый пакет актуальных документов (оформить новое обращение) по всем участникам кредитной сделки:

• заявление-анкета на реструктуризацию (с указанием причины для реструктуризации);

• паспорт - все страницы;

• справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах за последние полные 3 месяца и 12 месяцев;

• документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации

(отпуск по уходу за ребенком:

1) если клиент трудоустроен, то вложить справку от работодателя о нахождении в декретном отпуске с указанием размера производимых выплат (если были) за 12 месяцев (с подписью и печатью) и справку ФСС о выплатах за 12 месяцев;

2) если не трудоустроены, то вложить оригинал трудовой книжки (все страницы) и свидетельство о рождении ребенка).

Отмечу, что дополнительно банк может запросить иные документы.

Подробную информацию о документах можно также получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 и на сайте sberbank.ru (для этого перейдите на вкладку: Частным клиентам – Кредиты – Программы поддержки заёмщиков – Реструктуризация кредита).

Все документы, необходимые для предоставления в банк, действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно. Документы можно подать в любом отделении банка или через СберБанк Онлайн

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Какое условие необходимо выполнить для получения положительного решения по реструктуризации ипотечного кредита

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка