1461
Здравствуйте 16.01.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от исполнения требований кредиторов. И почти спустя пол года решил опять начать пользоваться услугами Сбербанка. Но к моему удивлению, когда я пришел в офис в городе Ессентуки, мне сообщили, что у меня есть долг по кредитной карте и что нужно распечатать все документы, подтверждающие решение суда, чтобы его убрали. Я пошел распечатывать, вернулся. Уже старший сотрудник говорит, что ничего распечатывать не нужно было оказывается, в системе банка я указан как банкрот, но долг может висеть в течение 3 лет. На тот момент уже прождав очереди, находясь по городу для распечатки, ушел из офиса, так как устал. Через несколько дней решил попробовать решить вопрос через поддержку, писал, звонил и даже составил обращение. На что получал разные ответы. Один сотрудник сказала, что долг должен был списаться через 30 дней после завершения банкротства, и переключила на отдел по банкротству. Где мне ответили, что долг списывается до 5 лет! То есть уже не до 3 лет, как говорили в офисе главные сотрудники, а до пяти!!! Находясь в состояние шока позвонил ещё раз и услышав тот же ответ про 5 лет, добился создания обращения, вдруг это все ошибка какая то и по результатам обращения долг уберут и я смогу закрыть счёт кредитной карты и все таки начать пользоваться дебетовой картой Сбербанка, не видя каждый раз на главной странице приложения долг, которого у меня нет! И при переводе между счетами в разделе "куда" переводить тоже отображается счёт кредитной карты с долгом. Вы вклад предлагаете в чате и смс после каждого общения с поддержкой, как раз видимо для того, чтобы я потом деньги со вклада случайно перевел на кредитку...К сожалению, ответ на обращение последовал такой же: "мы рассмотрели ваше обращение №250704-7001-271857 от 04.07.2025.
Вы обратились в банк по вопросу наличия задолженности по кредитным обязательствам в рамках завершенной процедуры банкротства.
Решение
В отношении вас завершена процедура банкротства. Вы освобождены от кредитных обязательств. Мы проводим мероприятия по списанию задолженности. Задолженность списывается не сразу после вступления в силу судебных актов о завершении процедуры банкротства, а по мере устранения препятствий в разумные сроки. Уточнить актуальный статус вы можете по телефону 8-800-200-8-200 с 04:00 до 20:00 мск.
Закрыть счет кредитной карты вы сможете в офисе банка после того, как задолженность по ней будет аннулирована. Ожидайте, пожалуйста, аннулирования. Погашать не требуется.
Информация о том, что вы освобождены от кредитных обязательств, своевременно передана в Бюро кредитных историй."
Такое ощущение, что Сбербанк таким образом мстит своим клиентам, за то что они списали долги. А если задуматься, наверное не от хорошей жизни мы банкротимся! Вообщем мне посоветовали юристы писать в прокуратуру, но надеюсь здесь вопрос решат и не придется этого делать.
Здравствуйте!
Задолженность по вашей кредитной карте списали.
Для закрытия её счета вам нужно обратиться в любой наш офис с паспортом и оформить заявление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью