34
Добрый день.
Отзыв был принят без оценки согласно п. 3.7.2 в) правил Народного рейтинга. Данный пункт гласит:
ОЦЕНКА МОЖЕТ БЫТЬ СНЯТА АДМИНИСТРАЦИЕЙ
(отзыв отображается на сайте со статусом «без оценки»), если:
в) «холодные» звонки с целью оповещения о маркетинговых акциях в отсутствие нарушения банком/компанией действующего законодательства РФ;
Однако банк нарушал действующее законодательство РФ.
Согласно ст. 18 закона 38-ФЗ "О рекламе":
- "Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием."
- "Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки)."
Я не давал согласия на рекламные коммуникации. Кроме того, звонки осуществлялись ботом, что запрещено упомянутым выше законом.
Таким образом, "холодные звонки" осуществлялись с нарушением законодательства.
Есть ли возможность зачесть оценку в отзыве?
Я написал по этому поводу на почту responses@banki.ru еще 15-го июня, но с тех пор ответа нет.
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте!
Рекомендуем вам ожидть обратной связи от специалистов на почту, долгий ответ может быть в связи с высокой загруженностью на данный момент.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
ссылка на активацию акакунта не пришла, как повторить ссылку на почту Читать полностью
Добрый день, подскажите, почему не начислялось вознаграждение за открытие вклада в ВТБ по номеру телефона? А также... Читать полностью
Когда будет решение по кредитной карте МТС банка? Читать полностью
Здравствуйте, как отключить рассылку рекламы площадки Банки.ру? Читать полностью
Я вчера оставил новый отзыв о банке Тинькофф не могу его найти хотел бы узнать статус моего отзыва Читать полностью
Написали что вознаграждение отправлено, прошло больше 3 дней, так ничего и не пришло Читать полностью
заставил жену открыть через вас вклад в дом .рф а бонусные деньги ей не поступили-да и проценты по вкладу уменьшили... Читать полностью
Оставил отзыв, он был не засчитан, я добавил информацию в комментарии. Может ли теперь был засчитан мой отзыв? h... Читать полностью
не могу получить промокод после оплаты ОСАГО Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью