25
Приветствую.
Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте были прозрачными - есть кредитный лимит, потратив который у тебя образовывается сумма основного долга, и на эту сумму основного долга в течение расчетного периода ежедневно начислялись проценты в размере фиксированной ставки. Далее, в конце каждого расчетного периода начисленные проценты суммировались и выставлялись в платежный период в качестве минимального ежемесячного платежа. Платеж состоял из:
- начисленных процентов по фиксированной ставке;
- комиссий, начисленных за платежный период (за снятие средств, за услуги и т.д.) Важно. Никаких комиссий за обслуживание карты НЕ БЫЛО. Если не было снятий и были отключены все платные услуги - никаких комиссий не было в платеже;
- оставшиеся средства платежа падали на основной долг, погашая его.
На сумму моего долга (на тот момент около 80 тысяч рублей) платеж начислялся в размере примерно 2 500,00 -3 000,00 т.р., из которого ежемесячно на погашение основного долга уходило около 2 000,00 руб.
То есть гипотетически, оплачивая только минимальными платежами и не тратя д/с с баланса карты, с каждым месяцем основной долг уменьшался, проценты начислялись меньше и рано или поздно, оплачивая фиксированную сумму, скажем, 3 000,00 руб. можно было погасить карту полностью.
Далее, Хоум Банк вливается в Совком Банк.
С того момента прошло +/- год, и я, верная оформленному мною договору и его условиям, выплачиваю по карте минимальный платеж (пусть он стал и больше и составляет около 3 200,00 руб. минимум, ну да ладно) ожидая, что условия остались около-теми же. Ведь я же не оформляла никаких других продуктов Совкомбанка, верно?
А вот и нет. С какой то стати, Совкомбанк решил, что я оформила у них карту Халву. И теперь нет никаких процентов на основной долг, а есть только комиссия в размере того самого минимального платежа. То есть целый год я (признаю, сама дура, не интересовалась во-время) плачу банку только комиссию, нисколечки не уменьшив основной долг. То есть более 35 000,руб., заработанных честно мной, в молоко просто.
С предыстроией все, сейчас у меня к Банку следующие вопросы:
1) на каком основании были изменены условия выплаты долга без моего прямого подтверждения? Где и когда я подписала договор или оферту об изменении стоимости оплаты платежа? На сколько мне известно, Банк не то что условия, Банк ПРОЦЕНТЫ по потребу и кред. картам не имеет право изменять, а тут поменялся продукт
2) поменялся продукт, потому что никакой Халвы и не оформляла. За что я плачу комиссию? Какие такие услуги я получила с этой карты? Если изначально я пришла в этот договор с долгом.
Я оформляла кредитную карту, и погашать долг хочу на условии кредитной карты.
Что мне необходимо сделать, чтобы долг был перерасчитан? Как быть вообще в такой ситуации?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
С 11.11.2024 на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва».
Актуальная информация о магазинах - партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбека дополнительно размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении.
Важно отметить, что при переходе общая сумма задолженности была переведена в рассрочку на 6 месяцев.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период.
Дата формирования ежемесячного платежа по рассрочке по Вашему договору 21-ое число каждого месяца, платеж может быть внесен в течение 15 дней после его формирования.
Общими условиями договора предусмотрено, что при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка.
Сумма комиссии встраивается в сумму планового Платежа по рассрочке/сумму минимального обязательного платежа.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Ежемесячно Вам направлялись уведомления, в которых был указан платеж по рассрочке и минимальный платеж. Вы погашали задолженность минимальными платежами. В платежный период поступали только минимальные платежи. Таким образом, начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно.
В дальнейшем для исключения начисления комиссии за банковскую услугу "Минимальный платеж" необходимо внести платеж в текущем платежном периоде в полном объеме и производить оплату полными платежами по рассрочке в установленные графиком сроки.
В рамках Вашего обращения вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Срок рассрочки скорректирован. С актуальным графиком платежей Вы можете ознакомиться в Мобильном приложении.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью