41
не могу войти в личный кабинет ранее мною использующийся (К сожалению, сейчас вы не можете войти в личный кабинет.- "Обратитесь в чат (кнопка «Поддержка» в правом верхнем углу) или по телефону "
при обращении в чат поддержки 11.07 специалист Нефоров Артем идентифировал проблему как " номер использующийся для входа не основной и мне необходимо обратится, в офис, там мне скорректируют номер телефона в досье. " Номер телефона у меня много лет единственный , при оформлении кредитного догора был указан единственный номер телефона который успешно использовался для входа в ЛК, до настоящего времени.
При звонке в этот же день оператору - девушка Ульяна проверила информацию и предоставила иную информацию, а именно " номер телефона один, он не основной , почему перестал быть основным неизвестно - подвердите личность отправив селфи с паспортом" в чат.
А теперь обьясните мне, почему по вине банка, я обязана тратить рабочее время либо предоставлять свои данные по незащищенному каналу связи ( опять же как выразился Артем " данная корректировка в целях сохранения безопасности не производится из неавторизованной зоны чата") и почему банк не настроен решать проблему клиентов желающих быть добросовестным плательщиком.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над повышением уровня удобства при использовании банковских сервисов. Понимаем, что доступность и надежность дистанционных сервисов - важные аспекты нашего обслуживания и мы стремимся к улучшению данного процесса.
При регистрации в Мобильном приложении Вам необходимо ввести действующий номер телефона, указанный в системе Банка, после чего на данный номер направляется смс-код подтверждения.
Изменение и подтверждение контактных данных (включая номер телефона) осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка.
В ходе проверки установлено, что при посещении офиса 12.07.2025, процедура подтверждения номера телефона не была завершена, так как Вы не смогли назвать код подтверждения. Отметим, что проверочный код направлялся Вам 5 раз.
На текущую дату мы рекомендуем Вам провести следующие действия:
-Проверить наличие номера «Sovcombank» в черном списке Вашего телефона или же на стороне оператора сотовой связи.
-Переставить SIM-карту в другой исправный телефон и проверить доставку СМС.
-Очистить память телефона, включая папку входящих сообщений.
-Сбросить настройки телефона на заводские и повторно проверить получение СМС.
Если после выполнения всех рекомендации проблема сохранится, просим Вас направить письмо на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием даты и времени последней попытки входа в Личный кабинет, а также последовательность выполненных рекомендаций. В теме письма укажите ссылку на данное обращение.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью