275
Добрый день!
Я – пенсионер и ветеран труда, и хочу поделиться своим "прекрасным" опытом работы с Сбербанком. История, достойная сериала "Кошмар на улице Вязов", только вместо Фредди Крюгера – ваша система безопасности.
Акт 1. Начало кошмара
Решила перевести свои же деньги (внимание: свои!) в Озон Банк по СБП, где условия по вкладам выгоднее. Сделала тестовые переводы – всё прошло мгновенно. "Отлично!" – подумала я... Как же я ошибалась!
Акт 2. Блокировка по-сберовски
Попытка перевода крупной суммы (в рамках разрешенных 30 млн по СБП) обернулась:
• Блокировкой карты
• Паническим SMS: "Мошенники! 900!"
• Необходимостью тащиться в отделение (спасибо сыну за "экскурсию")
Акт 3. Цирк с операторами
В отделении – сюрреализм:
1. Сотрудник не может разблокировать карту
2. Звонок в 900 – оператор сама блокирует карту!
3. Итог: перевыпуск карты (уже в который раз?)
Акт 4. Бесконечный ад
Даже после "разблокировки":
• Новый перевод 20 тыс. руб. – снова блокировка!
• Звонки в 900 – "дошли до руководителя" старшего смены, но безрезультатно
• Снова поездка в отделение, снова перевыпуск карты
Особый "шик" Сбербанка:
✔ Переводы в другие банки по СБП (Ozon, Т-Банк) – без проблем
✔ Только Сбербанк устраивает "квест": звонки в 900 + перевыпуск карты
Выводы:
1. Ваша "защита" эффективна... против собственных клиентов!
2. 900 – это не служба поддержки, а "рулетка": повезет/не повезет
3. Техподдержка – клоунада: каждый оператор начинает историю с нуля с различными выводами в конце.
Вопросы к Сбербанку:
• Почему ваша система видит мошенников в пенсионерах, а не в реальных аферистах?
• Когда вы перестанете издеваться над клиентами под видом "защиты"?
• Сколько еще карт мне нужно перевыпустить, чтобы перевести СВОИ деньги?
Совет пенсионерам: готовьтесь к:
• Часам в чатах
• Десяткам звонков в 900
• Постоянным перевыпускам карт
P.S. Отдельное "спасибо" Анне из поддержки – единственной, кто действительно пытался помочь. Жаль, система оказалась сильнее.
Добрый день!
Банк может приостановить операцию, заблокировать карты и личный кабинет. Сделано это для безопасности. Мне жаль, что ситуация доставила неудобства.
Если карта всё ещё заблокирована и вы её не перевыпустили, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "781448 Banki.ru". Я проверю возможность разблокировки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью