56
Я, инвалид 2 группы и пенсионер, являюсь (увы!) клиентом Вашего банка.
В период с 11 февраля 2025 года по 11 июля 2025 года с моей карты регулярно списывались денежные средства под наименованием «Плата за оповещения об операциях» и «Плата за обслуживание карты», с которыми я не соглашалась. Факты списаний подтверждаются Справкой о движении средств за период с 15.01.2025 по 15.07.2025.
Никакого письменного согласия на подключение указанных платных услуг мною не предоставлялось, в том числе путем подписания соответствующих документов, а также в цифровой форме через интернет-банк или мобильное приложение. Кроме того, соответствующие услуги, согласно информации от сотрудников вашего банка, не были предметом отдельного соглашения или тарифного плана, подписанного мной, и не доведены до моего сведения в надлежащем порядке.
На основании изложенного, считаю действия банка по списанию денежных средств за указанные услуги незаконными, поскольку они нарушают мои права как потребителя финансовых услуг.
В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, а также навязывать платные услуги без согласия потребителя.
Кроме того, согласно статье 10 того же Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о стоимости услуг и порядке их оказания. Также обращаю внимание на нормы ст. 428 Гражданского кодекса РФ (договор присоединения) и Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, согласно которому клиент должен быть ознакомлен с дополнительными условиями и дать на них отдельное согласие.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
1. Вернуть денежные средства, списанные без моего согласия за все платные услуги, не подтверждённые моим подписанным согласием, за весь период с момента первого их подключения в размере 514 (пятьсот четырнадцати) рублей 00 копеек.
2. Начислить проценты за пользование моими денежными средствами согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ за период с первого незаконного списания 11.02.2025 по 15.07.2025 в размере 45 (сорок пять) рублей 32 копейки.
3. Отключить все платные услуги, которые я не подключала сознательно и добровольно.
В случае отсутствия реакции на данное обращение и/или неудовлетворительный ответ (какой Вы дали в мобильном приложении), я направлю Вам досудебную претензию, и буду вынуждена обратиться с жалобами в:
- Роспотребнадзор;
- Центральный банк Российской Федерации;
- Прокуратуру.
Также, безусловно, я обращусь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту жительства в соответствии с правилами подсудности с требованием возврата незаконно списанных сумм; взыскания штрафа в размере 50% от суммы неудовлетворенных требований по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; компенсации морального вреда; возмещения расходов на юридические услуги представителя.
Здравствуйте.
Мы подключили дополнительную услугу "Оповещения об операциях" по результатам встречи с представителем. Чтобы отказаться от услуги, достаточно проставить отметку в соответствующем чек-боксе.
Отказаться от любых дополнительных услуг можно на этапе подписания договора до начала использования карты.
Сейчас все "Оповещения об операциях" отключили. В рамках лояльности зачислили деньги на ваш счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью