59
24 августа 2024 года был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по программе «Семейная ипотека» с установленной процентной ставкой 6 % годовых. В рамках оформления кредита банк настоял на подключении платного пакета услуг «Домклик Плюс», который, по словам сотрудника, снижает процентную ставку на 1 % и включает страхование жизни и здоровья основного заемщика.
Сотрудник банка ввел нас в заблуждение, заявив, что при отказе от пакета «Домклик Плюс» ставка по кредиту составит 7 %, а оформить страхование через другие аккредитованные компании невозможно.
Пакет «Домклик Плюс» был полностью оплачен при оформлении кредита. Однако в ходе использования очевидной выгоды от него мы не получили:
стоимость предлагаемого в пакете страхования значительно выше аналогичных предложений на рынке;
развлекательные сервисы имеют ограниченный функционал;
заявленная скидка в 1 % не реализуется в полном объеме.
Было принято решение не продлевать действие подписки.
Основания для предъявления претензий ПАО Сбербанк
Нарушение антимонопольного законодательства
Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия, при которых получение льготной ставки 6 % зависит от приобретения пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон о защите конкуренции.
Нарушение права на свободный выбор страховой компании
Включение в пакет «Домклик Плюс» обязательного страхования от аффилированной с банком организации (ООО «Сбербанк Страхование») ограничивает конкуренцию и нарушает положения ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому заемщик имеет право свободно выбирать страховщика.
Несоответствие требованиям государственных программ
В рамках правил предоставления субсидий (Решения Минфина РФ от 28.06.2024 и 11.03.2025), а также пункта 25 программы «Семейная ипотека», гражданам РФ при рождении детей в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 устанавливается фиксированная ставка в размере 6 % годовых.
Таким образом, попытка увеличить ставку до 7 % в случае отказа от пакета услуг является незаконной и противоречит условиям государственной программы.
Необоснованность применения скидки 1 % по государственным программам
Государственные программы субсидирования уже предполагают фиксированную льготную ставку, а дополнительные «скидки» в их рамках юридически не применимы.
Подтверждение необязательного характера пакета «Домклик Плюс»
С 5 декабря 2024 года прекращается действие пакета «Домклик Плюс». При этом банк допускает его пролонгацию только по желанию клиента, что подтверждает добровольный и необязательный характер услуги. В кредитном договоре отсутствуют чёткие условия, регулирующие пересмотр процентной ставки после окончания действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски для заемщика.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью