47
Уважаемое руководство отделения Сбербанка!
Пишу вам с отчаянием и мольбой о немедленной помощи! Мы находимся в вашем отделении на Кантемировской улице прямо сейчас (19 июля 2025 г., 09:20) и столкнулись с ситуацией, которая грозит сорвать нашу долгожданную покупку жилья и обернуться огромными финансовыми и моральными потерями.
Суть катастрофической ситуации:
Покупатели прилетели в Москву за тысячу километров всей семьей для проведения плановой ипотечной сделки по покупке недвижимости. Билеты, проживание – все оплачено, сроки сжаты.
По прибытии в назначенное время (09:20) выяснилось, что кредитная документация, необходимая для сделки, не была передана в ваше отделение в полном объеме. Без этих бумаг оформление невозможно!
Наш менеджер по сделке безуспешно пытается связаться с менеджером по ипотеке, ответственным за наш кредит.
Нам объяснили, что сотрудники работают только по внутренним заявкам, которую по нашей сделке НЕ СОЗДАЛИ. Это критический сбой в процессе банка!
Уже БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ (с 09:20 до текущего момента) мы находимся в отделении, пока сотрудники безуспешно пытаются наладить связь между двумя отделами Сбербанка (вашим отделением на Кантемировской и ипотечным отделом).
Безрезультатные попытки получить помощь:
- Мы звонили на номер 900 – результат нулевой, помощь не оказана.
- Мы писали в онлайн-чат – помощи нет.
- Мы неоднократно просили сотрудников вашего отделения на месте срочно решить вопрос и связаться с нужными людьми – пока безрезультатно.
Наша ОТЧАЯННАЯ ПРОСЬБА О ПОМОЩИ:
Просим найти и подключить к решению проблемы ответственного ипотечного менеджера или его руководителя.
Простм СРОЧНО обеспечить передачу ВСЕЙ недостающей кредитной документации в ваше отделение на Кантемировскую улицу
- просии СДЕЛАТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы провести сделку СЕГОДНЯ. Каждый час промедления – это дополнительные расходы и риск полного срыва покупки.
Мы буквально заперты в этой ситуации! Мы не можем уехать, не можем решить вопрос удаленно. Наше присутствие здесь ограничено по времени, наши средства на проживание и билеты ограничены. Срыв сделки из-за внутренней ошибки банка будет для нас катастрофой.
Умоляем вас, вмешайтесь лично и срочно! Нам нужна ваша власть и полномочия, чтобы здесь и сейчас заставить работать внутренние процессы банка. Мы верим, что Сбербанк ценит своих клиентов и не допустит такого краха обслуживания.
Мы находимся в зале ожидания вашего отделения на Кантемировской, 3, корп. 5, стр. 2. Ждем вашего немедленного вмешательства!
Добрый день!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью