69
Здравствуйте
Я ***** в пятницу ,11 июля перевел средства в размере 79.900р (7.201юань) за границу на китайский счет
Эти деньги нужны были мне для оплаты обучения в университете Китая ,обычно такие переводы происходят быстро ,но мои деньги на счет так и не пришли
Сбербанк же ,тянул время ,говорил что перевод придет в течении 3 рабочих дней и тк на момент звонка эти три дня кончались завтра ,они заверили что за сутки всё придет и мне нужно просто ждать деньги
На следующий день я вновь позвонил с вопросом куда делся мой перевод ,но что сказали что первый день не считался рабочим и мне добавили ещё день ожидания для перевода ,к тому времени срок на оплату обучения подходил к концу и меня могли просто отчислить из университета
16 числа я вновь звоню на горячую линию ,но разговор сбрасывают на голосовой помощник и спустя пару попыток в офисе якобы стала плохая связь и оператора стало не слышно
Спустя пару часов я поехал в отделение банка ,там мне зарегистрировали обращение и я при них позвонил на горячую линию для создания обращения ,но у них были вновь проблемы со связью и мне сказали что завтра деньги будут
Сотрудник банка сказала писать в чат оператору ,но сообщения почему то не отправлялись ,мы связались с службой поддержки и объяснили ситуацию что сообщения просто не уходят (хотя интернет и связь работали отлично и сотрудник сбера это видела),лишь спустя 10 минут чудным образом сообщения пришли и мне в ту же минуту ответили
Оператора я попросил создать обращение ,что бы получить официальный ответ и приложил к обращению выписку из банка получателя ,о том что средства так и не поступили на счет ,на момент подачи заявления
На следующий день моё обращения отклонили по причине не хватки информации для розыска средств ,но как оказалось ,оператор просто не заметила выписку из банка ,которую я приложил и сразу же открыла новое обращение
На данный момент ,19 июля ,средства до сих пор не поступили на счет получателя ,хотя дважды в день мы проверяем ,не пришел ли перевод . Сбербанк сказал ждать до полумесяца для рассмотрения моего обращения ,а денег как не было ,так и нет
Надеюсь вы сможете помочь в этой ситуации ,некоторые скриншоты и выписку из банка приложить не получается ,но готов прислать их ,к примеру ,на почту
Спасибо
Здравствуйте!
По нашему запросу иностранный банк подтвердил, что перевод от 11.07.2025 не прошел.
Вернули вам деньги. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью