823
Здравствуйте. Был куплен товар в яндек маркете по сплиту с рассрочкой на год. Все платежи оплачивал в срок, все было в порядке. Оставался последний платеж, я его физиче не смог оплатить, так как мне ограничили доступ к личному кабинету.
Я писал в поддержку, чтобы дали досту, фото паспорта, селфи с паспортом я им предоставлял и все это время они не дали мне ответа.
Так же, периодически мне звонили с Яндекс банка по этому просроченному платежу, я им каждый раз все объясня, что физически не могу оплатить и сами мне в этом никак помочь не могли, только лишь одно "оплатите платеж".
Как мне говорили перед разговоро - "все разговоры записываются" так вот, можете все по сто раз переслушат, как я им объясняю причину просрочки, это не по моей вине.
Суть в чем этого текста: у меня оставался последний платеж, сумма платежа 6529.85р
Сегодня захожу в приложение Яндекс маркета и вижу просрочку в 20488р. Пишу в чат поддержки: почему так? они мне отвечают, что это просрочка и мне начислились пени и теперь хотят дать возможность оплатит, дать на время оплаты доступ к личному кабинету.
Вопрос, а сразу нельзя было такое предложить до начисления пени?
Я не готов оплачивать всю эту сумму, просрочка была не по моей вине, и все это я говорил в чате и по звонку вашим работникам. Если ничего не решится, я буду писать дальше жалобы в ЦБ и в суд. Из неоткуда вы мне приписали пени и за какой-то последний платеж, который я не мог оплатить физически из-за отсутствия доступа к личному кабинету.
Здравствуйте!
Напишите мне в чат, чтобы я смог всё проверить и разобраться в ситуации — этап авторизации в аккаунте нужно пропустить.
В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, это поможет мне вас узнать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37% мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан б... Читать полностью
Поддержка озон, который параллельно у себя проверял возврат денег по отмененному заказу в их сервисе, дал комментар... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью