21
20 июля утром я зашла на сайт и отправила заявку на получение карты с беспроцентным периодом 60 дней поняла что будет 2 счета и дебетовая и кредитная с беспроцентным периодом, в течении часа приехал курьер и мы начали оформлять карту. Он взял мой паспорт сказал чтобы перепроверить данные взял с меня подпись чтобы подтвердить заявку и сказал всё готово все окончательно одобрено лимит 80 тыс рублей ,можем зайти через приложение в банк. Мы вместе зашли в приложение он показал как менять счета при оплате на свой и кредитный , помог отключить уведомления платные и НИ СЛОВА не сказал что это не вовсе карта с беспроцентным периодом а совершенно другая кредитная карта. Ни слова не было о каких либо тарифах о том что за снятие будут комиссии. Я даже уточнила какой лимит на снятие без комиссий мне четко сказали 50 тыс. В этот день я использовала карту на АЗС и потратила 1055 р , вечером мне нужны были наличные и я сняла в банкомате 40 000р с карты и решила зайти в приложение посмотреть историю . Я увидела, что операция прошла на 42950 р . Я позвонила в банк сотрудник сказал что меня дезинформировали извинился несколько раз , но на моей карте 5,9% за снятие наличных +390р за операцию и даже банкомат меня не предупредил когда я снимала эти деньги. Я была в ужасе в панике меня просто обманули на ровном месте не за что не про что. Я отдала 2 950 р неизвестно куда кому просто не зная что так даже может быть ведь я была уверена что карта с беспроцентным периодом на снятие тоже. На этом мой ужас не закончился. Я даже не смогла составить обращение так как операция в обработке , я звонила в банк, платно израсходовала все свои минуты пришлось пополнять счет так как очень долго ждать оператора , но и это не помогло. Я не виновата ни в чем у меня ребенок для меня эти 2950 р нужные деньги для жизни для пропитания. Я начала смотреть тарифы в приложение и увидела что у меня и на покупки нет беспроцентного периода. Я решила уточнить этот момент в чате и мне ответили ,что кредитная карта которую мне сегодня выдал сотрудник ВОоБще не имеет беспроцентного периода МЕНЯ ОБМАНУЛИ. Я просто не в доумении как такое могло произойти. оставила 3 обращения обещали что вернут деньги помогут что человек рассмотрит в итоге пустословие ! Робот написал 3 отказа !!!
Приветствую!
Комиссию списали по тарифам. Все индивидуальные условия карты пишем в документах к ней. А общие комиссии на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью