141
Здравствуйте. Я самозанятая, работаю дизайнером и email-маркетологом. Мои заказчики — в том числе за рубежом, поэтому часть оплат я получаю в валюте (USDT). Далее обмениваю на рубли, и эти средства поступают на мой счёт в Сбербанке, зарегистрированный в статусе НПД. Налоги оплачены, чеки пробиты.
9 июля Сбер заблокировал мой счёт по ФЗ-115. Я потратила 4 дня, чтобы подготовить полный пакет документов:
1. письменное пояснение о происхождении средств,
2. таблицу поступлений со ссылками на чеки, транзакции и ссылки реальные проекты (Figma, Google Docs),
3. Выписки с других банков и сервисов, где видно что у меня нет там поступлений или движения средств ( Даже выписки с карт маркетплейсов приложила)
4. Ссылки на блокчейн-транзакции, а не скрины
5. Ссылки на обменники и каждую заявку
6. Справку из «Мой налог».
7. даже скриншоты переписок с заказчиками по каждому отдельному заказу приложила
Все документы поданы в электронном виде
Складывается устойчивое ощущение, что у Сбера есть внутренняя установка блокировать всех, кто работает с валютой — не разбираясь, не читая пояснений, не проверяя документы. Исходя из сообщения банк получил документы 15 июля в 14.39 а в 15 июля в 15.30 уже вынес отказ. Такая скорость отказа явно указывает, что никто не рассматривал и не вникал в приложенные мной документы.
Согласно ст. 7 п. 11 ФЗ-115, банк обязан учитывать полноту и достоверность информации перед принятием решения. Этого сделано не было. Мне сообщили по телефону, что направили push-уведомление — в ЗАБЛОКИРОВАННОЕ приложение.
Больше никаких официальных сообщений или дополнительного запроса документов я НЕ получала.
Я не предоставляю финансовые услуги, не перевожу деньги третьим лицам, не работаю с чужими средствами. Только личный доход за оказанные услуги, подтверждённый документами. Все поступления связаны с реальной работой.
Прошу банк пересмотреть решение и устранить блокировку, а также обратить внимание на ситуацию, когда даже полная прозрачность и добросовестность клиента игнорируются.
Здравствуйте!
Я проверила. В документах, которые вы предоставили по запросу банка, достаточно информации для принятия решения. Возобновить действие карты и СберБанк Онлайн мы не можем. Дополнительные документы предоставлять не требуется. Вы можете использовать ваши счета для снятия наличных, если у вас возникнет такая необходимость. Снять деньги можно в любом нашем офисе по паспорту, операция может потребовать дополнительного подтверждения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью