25
Добрый день! Несколько раз за последние несколько лет обращалась в чат поддержки с этим вопросом. Мне непонятно, по какой причине предлагаемый банком список категорий кешбэка с каждым месяцем становится все хуже и хуже? Почему предлагаемые мне категории вообще не учитывают ни мой регион проживания, ни мой пол, ни мой возраст, ни мои траты по карте в предыдущие периоды? Конечно, нормального осмысленного ответа я получить не смогла, т.к. операторы (или чат-бот) отвечают всегда одинаковыми шаблонными фразами из методички с готовыми ответами, словно роботы... Смысл стандартного шаблонного ответа примерно такой: "Система анализирует и учитывает всю информацию о клиенте, а также траты каждого клиента за предыдущие месяцы, чтобы предлагать ему каждый месяц самые интересные и выгодные категории. Изменить список категорий нельзя, т.к. их определяет система индивидуально для каждого клиента". Я в диалоге начинаю доказывать, приводя примеры из жизни, что все это не работает...Что система ваша предлагает всякую никому не нужную ересь, специально, чтобы начислить поменьше кешбэка. Но мои сообщения, словно об стенку горох...В ответ я снова получаю шаблонные фразы про индивидуальный подход к каждому клиенту и про невозможность что-либо с этим сделать, т.к. все делает некая система...С подпиской pro вот такой список категорий на август мне предложил банк: Топливо в Городе (у меня нет автомобиля и прав, я ни разу не оплачивала картой за бензин или услуги автосервисов); Супермаркеты в Городе (я живу в маленьком городе, где продуктовые магазины все в шаговой доступности и нет смысла в доставках); Иви в Т-банке (вообще ненужная хрень, никогда не оплачивала эту услугу и не собираюсь); Афиша в Городе (т.е. предлагается оплачивать разные билеты через приложение вашего банка, когда даже с кешбэком получается дороже, чем если купить эти билеты в кассе или на офиц. сайте заведения); Ламода в шопинге (опять какие-то искусственные сложности с этим шопингом, И да- у Ламоды нет доставки в мой город); DNS (ну, теоретически можно, но не нужно); Familia (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!), Lime (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!); Киномакс (эта сеть кинотеатров отсутствует в моем городе!). Часто еще в списке категории типа "Цветы" и "Музыкальные инструменты". По моим тратам видно, что я ни разу не покупала цветы (я их сама себе не дарю) и музыкальные инструменты! Зачем мне такие категории? Есть анекдоты на тему нелепых категорий кешбэка от банков- товары из бересты, товары для левшей, кешбэк на черную икру, еда для питонов, портреты Шамана, химчистка смокингов итд... Вот и ваши категории из этой же серии. Вы этого не видите? Почему каждый месяц предлагаются категории, абсолютно не подходящие клиенту? Это ведь прекрасно видно по моим тратам! Зато я часто пользуюсь такси, покупаю товары в супермаркетах и маркетплейсах, аптеках, оплачиваю фитнес-зал итд.. Почему нет таких категорий никогда???
Здравствуйте.
Мы регулярно работаем над улучшением условий по нашим продуктам. Система анализирует ваши операции и всегда учитывает оценки, которые вы проставляете предложенным спискам категорий повышенного кэшбека.
Мы не можем гарантировать получение тех или иных категорий. При этом вы всегда можете воспользоваться нашими спецпредложениями от партнеров. По ним мы часто предлагаем отличные условий.
Консультации не оставим без внимания и примем меры, если обнаружим ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью