817
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».
Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и банковской тайны, выразившегося в распространении сведений о моей просрочке платежей третьим лицам.
Со стороны АО «ТБАНК» совершено административное правонарушение по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ 28.07.2025 г. в 10:57, место совершения – Московская область.
(местонахождение заявителя). Звонок поступил в 10:53 на телефон заявителя (должника) 8-9*1-9*1-**-** с номера банка *** (прилагается скрин).
Сотрудница В***** С******* С****** допустила распространение конфиденциальной информации обо мне и моем долге моей родственнице, нарушив мои права и законные интересы, а также ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ: «Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника».
Согласия на распространение информации в письменной форме в виде отдельного документа в соответствии с ч. 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, я не давал!
Сотрудница АО «ТБАНК» многократно озвучила информацию о просроченной задолженности третьему лицу, которое ответило по моему личному номеру телефона в связи с тем, что ожидала курьера, который должен был привезти лекарство лицу, прежде связавшись с ним по моему номеру телефона. Не ответить на звонок третье лицо не могло, в связи с чем ему была предоставлена информация, которая не должна быть раскрыта никому иному, кроме как должнику.
Для взыскания просроченной задолженности взыскатель направляет на мой абонентский номер текстовые сообщения с уведомлением о наличии просроченной задолженности с нарушением действующего законодательства.
При этом сообщения направлялись мне с телефонного номера с буквенным идентификатором RSHB (T-BANK), то есть взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось банком с использованием скрытого альфанумерического номера RSHB.
Поскольку взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, АО «ТБАНК» осуществлял с использованием альфанумерического номера RSHB, скрывая информацию о номере телефона, с которого направляется сообщение мне, нарушив тем самым требования части 9 статьи 7 закона № 230-ФЗ.
Прошу незамедлительно принять меры по устранению выявленных нарушений и обеспечить полную защиту моих персональных данных в будущем. Прошу также представить письменный отчет о принятых мерах и причинах произошедшего инцидента.
Здравствуйте.
Мы не осуществляем звонки окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Если не дозвонились до клиента, то можем позвонить на другой номер с просьбой передать информацию. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных.
Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.
Действуем в соответствии с законодательством РФ. Сообщения от банка отправляем с буквенным идентификатором, ошибок и нарушений в этом нет.
Наши консультации и действия изучу на предмет ошибок и приму меры, если найду их. Также проверю возможность исключить номер знакомого из обзвона, об итогах сообщим вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер п... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и все три... Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и ботаесли не можете привезти день в день то в системе уберите возмож... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью