29
13 мая текущего года,я Меденцев Александр Иванович обратился в Совкомбанк г.Ершов. для оформления вклада. обратился по причине окончания срока вклада в ВТБ банке. представитель Совкомбанка разьяснил мне условия,на которые я согласился и мы перевели денежные средства с ВТБ в Совкомбанк. Потом сотрудник Совкомбанка предложил, что можно повысить ставку вклада на 1.5 % при оформлении другого вклада на 100 тыс.руб. не объянив , что вклад на три года и связан со страховкой. Я спросил; можно ли принести наличные деньги в размере 200 тыс. руб. через 30 минут. На что получил одобрение и уехал за деньгами. когда приехал и привез деньги-я задал вопрос как можно сдать деньги в кассу. Ответ сотрудника; кассира нет,его сократили. Предложили внести через терминал на определенный счет. После чего я попросил помощи для внесения денег через терминал. Вместе с сотрудникоммы начали вносить деньги,но предложения о предварительном пересчете не поступило!? Я достал две пачки денег,предварительно посчитанные дома. одна пачка по 5 тыс.руб. купюрами в сумме 100 тыс.руб. другая купюрами по 1000 руб. в сумме-100 тыс. руб. После я их положил на полочку терминала и сотрудник банка своими руками внесла их в ящик терминала. Терминал неоднократно выбрасывал купюры и остановился,как будто произошел сбой. одну купюру сотрудник внесла через рядом стоящий терминал. В итоге терминал принял к зачету всего 78 тыс. руб. Я был расстроен попросил вскрыть терминал и посмотреть деньги или прелстановить его работу и повесить вывеску о его технической остановки,чтобы никто не пользовался до вскрытия. однако получил пояснения, что терминал новый и такое бывало уже неоднократно. Вызовем специалистов и они разберуться и вернем Вам деньги. У нас камеры в офисе и камеры в терминале. на все мои предложения о вывеске, остановке и просмотре мне было отказано и пояснено,что по истечении 20 дней мне придет результат деньги получите будут зачтены этим днем -вы ничего не потеряете! но на сегодня воз не стронулся с места.! Я неоднократно звонил на горячую линию банка и вел чат. ответ один; ждите при этом все накручивали сроки после моих обращений. А закон банков гласит, что терминал, который находится в помещении банка является его собственностью и несет за него ответственность и что купюры вносятся до определенного количества! На что сотрудник банка даже и не упомянул. зато сегодня мне сыпятся предложения по кредитам,займам ,а не извинения! Сегодня я вынужден был обратиться в правоохранительные органы! В момент посещения банка с офицером полиции неожиданно появилась вывеска дя терминала на случай его неисправности. Данным вопросом занимается следователь и прокуратура. Я обращаюсь к Вам за помощью по вопросу возврата денег!? Хочу вычеркнуть Совкомбанк из своей жизни,который унес уже столько здоровья. Извините, но зарабатываю их я очень не просто и не от хорошей жизни , а дл детей и внуков.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы детально проверили Вашу ситуацию с оформлением вклада. Согласно данным банкомата, было зафиксировано зачисление в размере 78 000 рублей, остальные купюры были Вам возвращены. Данные о внесении на счет 200 000 рублей отсутствуют. Работа терминала не выявила сбоев - все операции прошли в штатном режиме, возвращённые купюры были Вам выданы.
В случае несогласия с принятым решением Вы можете воспользоваться правом обращения в правоохранительные органы. Банк со своей стороны гарантирует предоставление всей необходимой информации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью