25
Добрый день,
вчера 31.07.25 в приложении банка у меня увеличился ежемесячный платеж по авто рассрочке по инициативе банка. Естественно. После разговора со специалистом выяснилось, что это штраф за отсутствие каско и невыполнение условий по пользованию Халвой.
Каско: по факту полис есть, он своевременно был продлен. Ранее, когда полис истекал банк присылал ссылку для предоставления информации о новом полисе, а потом еще писал сотрудник банка в ватсап и просил фото полиса. В этом году никаких ссылок и вопросов от банка по каско не было. Мною все было продлено и оформлено своевременно. Есть данные в базе общества автостраховщиков, куда банк самостоятельно может сделать запрос и получить официальный ответ. Но тем не менее, банк, зная об этих условиях, не запросил информацию ни у меня, ни у страховой и начислил мне штраф. Что считаю не правомерным мошенничеством. Однако рассылки, звонки по кредитным продуктам и запросы в другие гос. органы банк делает регулярно и самостоятельно. Прошу отменить штраф ввиду отсутствия оснований для его начисления.
Халва: по условиям пользования нужно тратить с карты ежемесячно 10 тр. По факту на 30.07 25г я расплатилась 6.5 тр. Планировала потратить оставшиеся 3.5 тр 31.07.25. Но оказалось, что отчетный период не конец месяца, а 30 число и 31.07 уже начинается другой месяц. О чем также меня не уведомил банк. Что в таком то отчетном периоде вам нужно потратить столько то, что до истечения остался 1 день, например, и нужно потратить еще 3.5 тр. Ничего! Абсолютно никаких уведомлений! Информационный голод, а скорее умышленное сокрытие информации потребителю для начисления очередного штрафа. Зато уведомления о новом платеже теперь приходят каждый день. Что также считаю обманом и прошу отменить штраф.
За не потраченные 3.5 тр, по расчетам банка, я должна заплатить в этом отчетном периоде еще 35 тр, уже помимо внесенных 20 тр по автокредиту. И платеж следующего месяца с 20 тр возрос до 85 тр! Это грабеж и мошенничество! Это абсолютно неподъёмные суммы для меня и у меня просто нет денег, чтобы их заплатить!
Открыв сегодня информацию в интернете, я нашла огромное количество статей, жалоб и писем от людей, попавших в аналогичную ситуацию! Т.е. получается, что это норма для Совкомбанка.
Таже хочу отметить, что я являюсь ответственным заемщиком, у меня 2 продукта в этом банке и ни разу не было просрочки ни по одному продукту, все условия всегда выполнялись во время, все документы в порядке и никогда не было проблем. Также по карте Халва я не однократно в месяц тратила более 10 тр, почему это нельзя учесть взаимозачетом за июль. Почему на это банк не обращает внимание?
Ввиду всего выше сказанного прошу разобраться в сложившейся ситуации и отменить штрафы. В ином случае вынуждена буду обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ и в судебные инстанции.
Спасибо.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
В ходе проверки установлено, что Вы нарушили данное условие в период с 30.06.2025 по 30.07.2025, совершив покупки на сумму, менее 10 000 рублей. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её отмены у Банка отсутствуют.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью