22
Добрый день. В июне я оформляла реструктурицаию кредитной карты.
В нашей семье возникли финансовые трудности в связи с получением инвалидности у нашего ребенка и я обратилась в банс со всеми документами.
Мне было одобрена рестуркторизация и пауза в оплате основного долга на полгода. Однако за более подробными условиями я обратилась в банк.
По телефону сотрудник горячей линии сообщила, что проценты по кредитной карте все-равно придется оплачивать, в том объеме в котором они начислялись ранее, а именно около 17-18 тысяч рублей (сумму назвала сотрудник) и спросила, согласна ли я? Я согласилась, и реструкторизация по карте была проведена. Однако сегодня, 1 августа мне начислили обязательный платеж в размере 55.278, 34 руб, что привышает минимальные платежи, которые я оплачивала ранее, и собственно из-за невозможности оплачивать их далее я обратилась в банк за реструкторизацией.
Я позвонила в банк, девушка начала убеждать меня, что это сумма процентов по карте за месяц!!!!
Я в ужасе, как такое возможно? Неужели действительно это такая большая сумма процентов, которая превышает общие платежи по кредитке, которые я оплачивала ранее?
Я надеюсь это ошибка, как как наши финансовые трудности и инвалидность у нашего сына в данный момент не позволяют оплачивать суммы в таком объеме.
Надеюсь на понимание банка и возможность решить эту ситуацию.
Так как в конце июня озвученная оператором сумма ежемесячных платежей карты была 17-18 тысяч, и этот меня устраивало, я бы хотела чтобы именно эти условия сохранились для меня.
Звонки в службу поддержки были 30.06.2025 в 11:07 и сегодня, 01.08.2025 в 10:36. Надеюсь вы сможете провести проверку.
Спасибо.
Здравствуйте!
Обязательный платёж по вашей кредитной карте по отчёту от 31.07.2025 включает в себя проценты за 3 месяца (с 01.05.2025 по 31.07.2025), так как проценты по отчётам от 31.05.2025 и от 30.06.2025 не были погашены.
При своевременной оплате в следующие обязательные платежи будут включаться проценты только за один месяц, за счёт этого суммы обязательных платежей будут меньше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Добрый день! Уже вторую неделю пытаемся открыть эквайринг по СПБ в Сбербанке. Говорят, что произошел внутр... Читать полностью
идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью