54
Уважаемые сотрудники АО «ТБанк»,
Настоящим обращаюсь к вам в связи с полной блокировкой моих счетов и карт в вашем банке на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (статья 16, пункт 11 или аналогичные положения).
Мне стало известно, что данная блокировка связана с включением сведений обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, и что АО «ТБанк» направило соответствующую информацию в Банк России.
17.07.2025 года Банком России на мое обращение был предоставлен ответ (копия прилагается), в котором Департамент информационной безопасности ЦБ РФ сообщает, что получил от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения моих сведений в указанную базу, и на основании этого отказал в удовлетворении моего заявления. ЦБ рекомендует обратиться за разъяснениями непосредственно к оператору перевода денежных средств, то есть к АО «ТБанк».
В связи с изложенным, на основании ст. 8 ФЗ «О персональных данных» и ст. 16 ФЗ-161, прошу предоставить мне в письменной форме (на email) следующую информацию:
Конкретные основания для включения сведений обо мне в базу данных о случаях/попытках несанкционированных переводов:
Дату и время операций, вызвавших подозрение.
Номера счетов/карт, с которых/на которые совершались операции.
Суммы операций.
Контрагентов операций (реквизиты получателя/отправителя, по возможности).
Описание конкретных признаков, которые, по мнению АО «ТБанк», указывают на то, что эти операции были совершены без моего добровольного согласия (например, признаки мошенничества, технические аномалии, иные причины).
Какие именно меры безопасности (в рамках ст. 9 ФЗ-161) были применены банком в связи с этими операциями (помимо блокировки).
Копию(ии) внутреннего документа(ов) АО «ТБанк», фиксирующего решение о внесении сведений обо мне в указанную базу и направлении информации в Банк России (с соблюдением законодательства о защите коммерческой тайны, но с раскрытием информации, касающейся непосредственно меня и оснований блокировки).
Порядок и сроки снятия блокировки с моих счетов и карт. Какие действия я должен(на) предпринять, чтобы восстановить доступ к своим средствам?
Напоминаю, что в соответствии с законодательством РФ (в частности, ФЗ-161 и ФЗ «О персональных данных»):
Оператор (банк) обязан предоставить клиенту информацию об обработке его персональных данных, в том числе о наличии оснований для их включения в специальные базы.
Банк несет ответственность за обоснованность направленных в Банк России сведений.
Прошу рассмотреть мое обращение в установленные законом сроки и предоставить полную и исчерпывающую информацию по существу запроса. Без получения от вас конкретных оснований блокировки я лишен(а) возможности эффективно обжаловать действия АО «ТБанк» и защитить свои законные права и интересы.
Здравствуйте.
Ответ по ситуации опубликовали под вашим прошлым вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью