57
Нахожусь просто в шоке с того, что такой известный банк может подобным заниматься.
На июль мне предложили категорию 5% кэшбэка на Супермаркеты, плюс дважды за месяц в колесе выпадало 50% (с ограничением до 500 бонусов). Нам как раз нужно было приобрести компоненты для компьютера и новый рабочий ноутбук, которые я и решила купить на маркетплейсе с использованием карты Яндекс Банка. В итоге на первые мелкие покупки кэшбэк начислили, на дальнейшие (а это около 100 тыс. рублей) отказались, сославшись на мошеннические действия. И это при том, что поддержке я готова была предоставить все скриншоты заказов (сделанные с моего аккаунта с того же имени и номера, что и прикреплен к банку), все чеки и все фото товаров. Но получила просто шаблонные ответы после длительного ожидания.
Сюр продолжился тем, что в начале августе мне в колесе выпал кэшбэк 100% на кафе и рестораны (с ограничением до 1000 бонусов). Подумала, ладно с крупными покупками обманывают, но тут уж не будут настолько позориться. В итоге купила роллы на 555 рублей и кэшбэк снова не начислили, и снова я "мошенник"!
Возникают сомнения, насколько вообще это законно. Получается, можно наобещать клиенту все, что угодно, лишь бы он пользовался банком, а потом сказать, что он совершает мошеннические действия? И даже при обращении с готовностью предоставить все доказательства поддержка не желает разбираться. В общем, только злость и разочарование от этого банка.
Здравствуйте!
Прекращаем начисление баллов, если замечаем недобросовестное использование кешбэка. Вижу, в чате рассказали все возможные подробности.
Более точные причины назвать не получится — это внутренняя информация.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью