27
На моей кредитной карте Банк НЕ ВОССТАНОВИЛ ЛИМИТ ДЛЯ ПОПАДАНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ полной суммы лимита задолженности! 25 мая у меня закончился льготный период по карте, на которой был лимит 11 000р.. после этого я вносила минимальный платеж и еще некоторые суммы.
Главное то, что Мой долг на 27.07.2025г по кредитной карте альфабанка с номером был не больше 11 100 р, (точные копейки не помню, но точно не больше этой суммы). Так же 27.07.25г я внесла на эту карту сумму 10983р. Из которых списалось 455, 21р в счет погашения процентов, но сумма, выставленная в выписке, на 10983 р не уменьшилась для попадания в льготный период. То есть вообще никак не изменилась, хотя должна. Это были выходные, я подумала, что обновиться к будням, но вот. Наступает 29.07.25 и я вношу еще 200р, чтобы довнести остаток задолженнлсти. И, что вы думаете. Терерь сумма задолженности изменилась на 200р., но на 10983р сумма так и не изменилась. То есть мой долг уменьшили только на 200р и осталась снова должна банку, хотя уже внесла всю сумму. Я решила позвонить в банк. Звонила 3м операторам по этому вопросу. Первый сотрудник, которому я звонила 29.08.25 обещал мне создать оьращение, сказав, что мне нужно одидать решения. Номер обращения мне не пришел. Через несколько дней 05.08.25г я перезвонила в банк 2й раз, спросила, как там решается мое обращение. И вот, оказывается, обращения не было создано. Я попросила соорудника создать повторно обращение и жалобу на первого сотрудника, который не составил жалобу. Я получила отказ в составлении обращения по моей финаносовой ситуации, но жалобу на предыдущего сотрудника она составила с номером, котрый могу предоставить позже, тк мое приложение сейчас также не работает по невиданным мне причинам. Эта сотрудница мне почти ничем не помогла еще и с усмешкой и надменно со мной разговоривала. Это было мерзко. И она проигнорировала мою просьбу зачитать жалобу и составить жалобу по фин оперциям. Очень хочется, чтобы этот сотрудник понес соответствующее наказание. И вот я звоню 3й раз так же 05.08.25 , чтобы составить жалобу на данную ситуацию и на предыдущую девушку- сотрудника. Я считаю, что ситцация мошенническая со стороны банка!!! Ощущение, что банк просто хочет побольше получить бабла со своих клиентов уголовным способом, дрессируя своих сотрудников на некорректные консультации. Чтоб вы понимали, они все говрили по разному, как нужно правильно вносить средства для погашения и, как они при этом будут учитываться. И так, 3й раз я разговоривала 40 минут с сотрудником Надежда табельный 3460110, она описала в жалобе номер а2508057191 всю ситуацию, сотрудник реально пытался помочь. Все Сотрудники видят и подтверждают все моим внесения и списания, но никто не видит мой лимит на 27.07.25, производить рассчеты отказываются во время звонка. Сейчас я прошу урегулировать ситцацию с моей задодженностью и восставновить мой льготный период, так всю сумму я уже внесла! Есть все необходимые скрины для подтверждения
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Прверила — в рамках обращения A2508057191 мы вернули начисленные проценты.
Также мы не оставили без внимания рассказанное вами, проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью