37
Уже три дня бьюсь с поддержкой, главные специалисты со мной согласны, но по обращениям приходит отказ. Ситуация следующая. 02.08.2025 получил приглашение поучаствовать в акции "всероссийский школьный кэшбэк". Зарегистрировался, покрутил барабан и выиграл 3 промокода, один из них - возврат за покупку в DNS до 100%, но не более 4500. Ознакомившись с условиями и представленным магазином, я совершил покупку онлайн на сумму 5359. В этот же день у специалиста я спросил, почему не могу активировать покупку на промокоде, на что мне сказали, что был сбой, покупка отобразилась как "у партнёра" и скоро появится в промокоде для активации. На следующий день заказ прибыл в магазин, я ещё раз уточнил у специалиста, сработает ли промокод, на что мне ответили, что надо подождать 1-2 дня для окончания обработки операции. Я поехал и забрал заказ. Жду день. Прошу опять специалистам в чат, почему не отображается. На что мне ответили, дословно: "Максим Вадимович, у вас данная покупка находится в обработке, поэтому не высвечивается для применения промокода. Процесс обработки может занимать как 15 минут, так и несколько дней. Сама покупка произведена корректно, необходимо только подождать пока пройдет обработка. После этого она у вас высветится для применения, и вы сможете применить к ней промокод". Какие слова:"покупка произведена корректно", "сможете активировать промокод". Жду ещё день. А на следующий день исчезают все промокоды, включая этот. Специалисты не в курсе вопроса, создают первое обращение о восстановлении промокода. Приходит отказ. На лицо все признаки мошенничества: предложили акцию, чтобы я купил именно через них у их партнёра, дождались, пока я заберу товар (а это технически сложный товар, сдать я его не могу), попутно каждый день вводя меня в заблуждение, что "всё хорошо, всё активируется, ты только забери и подожди", а потом меняют условия акции, ссылаясь на технический сбой. На технический сбой! когда с момента покупки прошло три (!) дня, а с начала акции 6 дней! А потом передо мной извиняются, что "ввели в заблуждение", но, видите ли, "неспециально". А почему в этот ситуации я пострадал, а не те, кто акцию так организовал? Все сканы переписки у меня есть. Второе обращение также никуда, хотя главные специалисты на моей стороне. По моему мнению, это является самым настоящим мошенничеством - хищение средств с целью наживы (в вашем случае в виде получения комиссии). Отменить покупку я уже не могу, значит, мошенничество удалось.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк».
В связи с тем, что Вы начали игру с уровня, который не соответствовал условиям акции, полученные промокоды были аннулированы.
В ближайшее время Вам будут возвращены кручения, потраченные ранее.
Дополнительная информация направлена Вам уведомлением.
Ранее, по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ был направлен Вам сообщением.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью