628
Добрый день, пользуюсь вашим банком и долго ждал когда появится от вас связь в Крыму.
Как стало возможно обратился в отделение, где мне сообщили что моя сим карта купленная в Крыму ( МТС ) привязана к Краснодарскому краю и осуществить переход можно только посетив отделения того региона что и сим. Несколько раз обращаясь в поддержку я получил альтернативный вариант переноса номера не посещая Краснодарский край.
Заказал сбер мобайл сим карту на Ozon с привязкой региона что мне необходима.
После получения пришлось несколько раз обращаться в тех поддержку и повторно все рассказывать пытаясь донести суть своих действий , мне в итоге пошли на встречу и сделали перенос с сохранением всех бонусов и тарифа который мне предлагался.
Начал пользоваться сим картой сбер мобайл в ожидании переноса моего номера , все работало коретно интернет ловил +- как на соседних операторах .
После того как перенос номера осуществился мобильный интернет с 4g+/4g превратился в h+ ( APN оставался стандартный ) , подумал что это временное явления и принялся ждать .
Спустя 2 дня обратился в поддержку с этой проблемой , мне сообщили что сейчас проблемы со связью в регионе и ограничений со стороны оператора нет.
Для проверки я подключил 2 сим карту от сбер мобайл и сразу же словил 4g+ , обратился снова в поддержку где меня снова отправили бороздить просторы космоса.
Выждав еще день в очередной раз обращаюсь в поддержку где мне говорят что проблема с пластиком сим карты и необходимо его менять а как я писал выше сим карта купленная в родном регионе определяется как Краснодарская и мне необходимо посетить отделение именно там.
Подумав немного решил перейти на е сим , в процессе общения в чате поддержки выяснилось что у меня вовсе заблокирована сим карта "У вас сейчас на номере установлена блокировка из-за нарушений условий оказания услуг связи" на что я попросил разъяснения получаю "Стороны настоящим договорились, что количество выделяемых одному Абоненту SIMкарт и/или eSIM для оказания Услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и получением дохода, не превышает десяти за календарный месяц. В случае, если Оператору становится известно, что Абонент изъявляет намерение превысить указанное количество SIM-карт и/или eSIM, Абонент по запросу Оператора предоставляет Оператору письменное подтверждение соответствия целей использования Услуг исключительно для целей, указанных в настоящем п. 5.2.28. Условий"
На мне оформлено 4 смм карты 2 из которых от сбер мобайл, о факте блокировки узнаю только при обращении .
Оформили заявку на разблокировку со сроком рассмотрения до 19 числа ( сегодня 10 ) .
Получается пытаясь решить проблему с интернетом я получаю только докировку сим карты без уведомления об этом.
Прошу лишить меня этих головных мук , на номере этом все сервисы включая гос услуги и тп.
Здравствуйте!
Сейчас ограничения сняли, простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью