1475
31.07.2025 мной был взят автокредит в Альфа-Банке в автосалоне "СанРайз" в г.Архангельск Представитель кредитного отдела, оформляя рассрочку (кредитный продукт "Альфа Банка" под 0,01%, номер договора F0AUTO10S250******06 от 31.07.2025), заявила, что банк откажет в кредите, если не будет оформлена обязательная услуга под названием "Альфа Драйв" стоимостью 45000 рублей. Рассрочка была оформлена под уверения, что в период охлаждения можно будет отказаться от данной услуги и вернуть деньги.
Обратившись в "Альфа Банк" 11.08.2025 с просьбой вернуть 45000 рублей, оператор направила меня в АО "АльфаСтрахование". Мол, оформляли-то вы в банке, но мы вообще не при делах и ничего не знаем, идите в страховую (которая, кстати, вообще не фигурировала при оформлении кредитного продукта). В страховой же всё сделано так, что легче забыть про эти деньги, чем их вернуть ("соберите пакет документов, направьте заказным письмом и т.д.").
Вернувшись в службу поддержки, предложил банку вернуть эти деньги, ведь оформлялся кредит именно с банком. И услугу "подсунул" именно банк. Но меня постоянно футболили как могли, запутывая схемы, и по 10 минут вися на телефоне со словами что мне очень сильно нужна эта страховка.
Добрый день!
Для расторжения договора Вы можете подать официальное письменное заявление на бланке (либо в свободной письменной форме) с приложением к заявлению копии договора, квитанции об оплате суммы страховой премии, реквизиты Вашего расчетного счета, копию паспорта гражданина Российской Федерации. Полный пакет документов Вы можете направить почтой РФ по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10.
С надеждой на понимание и пожеланием отличного дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте по актуальной жалобе можете отправить справку на почту ! Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящее обращение в срочном порядке.При заключении сделки мы отдельно уточняли у сотрудника Сбе... Читать полностью
верните деньги 849 рублей! подписка нигде не отображается! Читать полностью
Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью
Нельзя верить совкомбанку в вопросе их продуктовЯ поссорился со сбером, и мне посоветовали совкомДля меня есть два... Читать полностью
21 августа 2026 года я обратился в ВТБ с заявлением о приёме исполнительного документа и оригиналон исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка и оплатила с Ozon Карты покупку стола на маркетплейсе Ozon. Товар прише... Читать полностью
Можно узнать на какой стадии сейчас проверка и что происходит? Читать полностью
Здравствуйте отключите пожалуйста подписку! Верните пожалуйста деньги на счет! 849 рублей! Читать полностью