Автор
user-415821985182
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка и оплатила с Ozon Карты покупку стола на маркетплейсе Ozon. Товар пришел с браком. Спор по заявке на возврат №14637947-R12 был решен в мою пользу. Товар был полностью готов к передаче. Однако курьер продавца так и не приехал до окончания срока возврата товара по заявке и не забарал заказ. В итоге Ozon просто закрыл заявку в системе, не вернув мне деньги. С моей стороны препятствий для возврата товара не было и нет. Налицо грубое нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» — с момента предъявления требования о возврате денег прошло гораздо больше установленных законом 10 дней. Как финансовая организация, Ozon Банк обеспечивает расчеты внутри этой системы, но сейчас фактически содействует удержанию моих денежных средств. Требую от службы поддержки Ozon Банка срочно вмешаться, связаться с коллегами из маркетплейса и принудительно провести возврат средств на мою Ozon Карту. Номер заказа: № 14637947-0140. Стоимость товара: 5685 руб. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Озон рассрочка и как меня заставляют платить за «воздух».
Ozon Банк

Случилась неприятная ситуация. Оформила в рассрочку колеса, но заказ отменила служба доставки. В итоге деньги верну... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Закрытие счета, приостановление операций
Ozon Банк

Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток, подал на закрытие счета , вижу только молчан... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Поддержка не отвечает сутки
Ozon Банк

Я прошу закрыть счет и вывести средства в другой банк, так как предоставлять какие либо подтверждающие документы от... Читать полностью

23.09.2026 Другое
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале госуслуг и и сайте ФССП.
Ozon Банк

На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью

Как заблокировать кредитную карту?
Ozon Банк

У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью

Блокировка операций.
Ozon Банк

Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью

Справка о движении средств
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара, пожалуйста ответьте мне. Ранее я запрашивала у вас справку о движении моих средств за послед... Читать полностью

Ozon job списывает 100% доходов
Ozon Банк

На меня пришёл исполнительный лист в ozon job, работаю по гпх и готов выплачивать 50% от заработка, но у меня счет... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ozon job списывает 100% доходов с моих счетов
Ozon Банк

Пришел исполнительный лист на ozon job, работаю по гпх, неделю списывали 50%, сейчас счет в минусе и пристав списыв... Читать полностью

Заблокировали карту, не отвечают в поддержке
Ozon Банк

Заблокировали карту ozon по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, поддержка молчит. Предоставила все докумен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале госуслуг и и сайте ФССП.
Ozon Банк

На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью

Как заблокировать кредитную карту?
Ozon Банк

У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью

Ozon job списывает 100% доходов с моих счетов
Ozon Банк

Пришел исполнительный лист на ozon job, работаю по гпх, неделю списывали 50%, сейчас счет в минусе и пристав списыв... Читать полностью

Заблокировали карту, не отвечают в поддержке
Ozon Банк

Заблокировали карту ozon по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, поддержка молчит. Предоставила все докумен... Читать полностью

Мама стала жертвой мошенников, а ОЗОН БАНК перекладывает ответственность!!!
Ozon Банк

Вчера вечером 22.09.26 в 17-44 и в 17-45 появились списания в размере 1198р и 2228р на какой- то ForeignPay. Мама п... Читать полностью

Комментарий на отзыв
Ozon Банк

Добрый день. Прошу дать комментарий, чтобы отзыв проверился быстрее со стороны Банки.ру. Ссылка на отзыв - https://... Читать полностью

Возврат денежных средств
Ozon Банк

12.10.2026 г. В магазине был оформлен возврат по озон карте на сумму 36 тысяч рублей , прошло 10 дней, озон банк не... Читать полностью

Здравствуйте Подскажите пожалуйста Финансовый управляющий подал документы в ефрсб 17.09.26Когда разблокируют карту озон?
Ozon Банк

Пожалуйста, подскажите  Читать полностью

Как снять ограничения и открыть счет в озон банке? официально подтвердил, что со стороны банка никаких действующих блокировок, ограничений, арестов или иных проблем по моим документам и номеру телефона не зафиксировано. Все данные корректны.
Ozon Банк

При этом в чате поддержки маркетплейса присылают исключительно шаблонные ответы и отказываются разбираться в ситуац... Читать полностью

Проблема ограничение в получение карты
Ozon Банк

Здравствуйте! У меня возникла критическая проблема со снятием ограничений и открытием счета в Ozon Банке. При попы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Адрес банкомата втб 60008685
ВТБ

Адрес банкомата втб 60008685 Читать полностью

24.09.2026 Другое
Ужасное обслуживание
Яндекс Банк

Как круто что на жалобу об отписках вы отвечаете стандартной отпиской :) Читать полностью

Сбербанк проигнорировал постановление пристава о сохранении прожиточного минимума пенсионеру.
Сбербанк

Да, но в вашем решении есть две большие проблемы. Первая, что мне завтра платить за жилье. А вторая ооочень существ... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Ужасное обслуживание
Яндекс Банк

10 часов игнора и стандартных отписок. Банк обещал подготовить справки за 3 рабочих дня, в итоге меня игнорируют, а... Читать полностью

Сбербанк неправомерно удержал 44 182 руб. по IT-ипотеке при непрерывном стаже
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answe... Читать полностью

Срыв сроков по заказу справок и ужасное качество техподдержки
Яндекс Банк

Ответа по прежнему не поступило. В чате шаблонные отписки и игнор.  Читать полностью

161 фз блокировка !!!!
Т-Банк

Здравствуйте по актуальной жалобе можете отправить справку на почту ! Читать полностью

Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Прошу рассмотреть настоящее обращение в срочном порядке.При заключении сделки мы отдельно уточняли у сотрудника Сбе... Читать полностью

24.09.2026 Другое
верните деньги 849 рублей!
Сбербанк

верните деньги 849 рублей! подписка нигде не отображается!  Читать полностью

Как вывести средства
Альфа-Банк

Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью