166
Здравствуйте!
Альфа банка прошу посодействовать в решении моего вопроса.
Несколько лет являюсь клиентом Альфа банка, имеются кредитные карты и действующий кредит.
Своевременно вношу платежи без просрочек, никакие подозрительные операции по картам не совершаю .
7.08.2025г.. решила снять наличные по карте , получила отказ.
Здесь же позвонили из банка и уточнили , точно ли я производила операцию по снятию наличных, что все это было не под воздействием третьих лиц и что я данную операцию подтверждаю.
Задали кучу вопросов не нахожусь ли я под воздействием мошенников и добровольно ли провожу операции .
По окончанию разговора мои счета, карты и и доступ в приложение были заблокированы и мне необходимо обратиться в отделение банка с РОДСТВЕННИКАМИ((( ДЛЯ СНЯТИЯ БЛОКИРОВКИ (Причем здесь родственники?) И почему я должна делиться своей личной информацией с посторонними мне людьми.
При посещении мною отделение Альфа банка и выяснения всех обстоятельств сотрудник банка связался с сотрудником мониторинга банка и сообщила , что служба мониторинга блокировала по подозрению в мошеннических действиях под влиянием третьих лиц. Интересно? как это по телефону сотрудник мониторинга решил , что я нахожусь под влиянием мошенников ? Я все понимаю , что это их стандартная процедура всех подозревать. но я считаю , что в таких случаях разговор должен в отделении банка происходить ЛИЧНО!!!
Сотрудник банка сказал , что можно обратиться в отделение банка 09.08. 2025г. о разблокировке карт. После посещения мною отделение банка 09.08.2025г. сообщили , что от службы мониторинга получили отказ о разблокировке и посоветовали явиться еще раз в отделение банка 12.09.2025г.
Опять же я лично явилась в отделение банка 11.08.2025г. сотрудник банка опять связался с сотрудником мониторинга и на что получила ответ , что вы должны подойти для дальнейшего решения вопроса в дату 12.08.2025г.
В отделении банка сотрудники мониторинга разговаривали только с сотрудником отделения банка и даже не пытались со мной пообщаться .Я нахожусь в стрессовом состоянии, так как не могу получить никакой полезной информации в решении этого вопроса. Сам этот процесс уже начинает принимать форму издевательств со стороны Альфа банка.
Вопрос 1. Почему я вынуждена ездить в отделение банка , как на работу .
2 За это время с 07.08.2025г банк не проявил инициативу связаться со мной.
3 В банке есть действующий кредит , доступ к моим средствам заблокирован и я в шоке от действий банка и их молчания и вот так банк оказывается переживает за своих клиентов.Очень хочется закрыть этот вопрос и скорее всего распрощаться с банком. хотя мне бы очень не хотелось , так ка ранее была очень довольна работой банка и всегда советовала ваш банк.
Эти переживание выливаются уже в колоссальный стресс.
Приветствую!
Рада, что всё удалось решить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью