45
07.08 оставил заявку на дебетовую карту "с кэшбеком 2% на всё"
Позвонил оператор, согласовали доставку самой карты на 08.08 после 18:00. В этот же день, 07.08 мне начал звонить курьер со словами "здравствуйте у вас сегодня доставка карты ХАЛВЫ", я в недоумении, что такая за карта халва, сообщаю, что заказывал обычную дебетовую карту банка, на что получаю ответ курьера "это обычная дебетовая карта, просто называется халва". Согласовали с ней доставку на 08.08.
08.08 созвонился с курьером, сказала "5 минут и буду у вас", прождал 40 минут... ладно, бывает всякое, сел в машину, ноль слов о карте и условиях, подписала документы, сфотала меня с картой, сказала "чтоб Нам не терять время, сейчас у нас с вами все, забирайте конверт, но не открывайте, пока банк не проверит документы, я вам позвоню и вам придет код из 4х цифр, скажите его мне и тогда сможете открывать конверт". Звучало странно, но учитывая то, что я ждал ее 40 минут, думаю ладно уже, ради бога. На конверте большими белыми буквами было написано "Халва", я уточняю еще раз, точно ли это обычная дебетовая карта, на что курьер отвечает "да". Забираю конверт, буквально через 10 минут курьер звонит, говорю ей код который пришел, и слышу от нее одобрение, что все получилось и могу пользоваться картой. Придя домой, положил конверт и даже его не открывал, время было поздно, было не до этого. На следующий день - 09.08. Утром открываю конверт, вижу белую карту с надписью "Халва", начинают закрадываться сомнения ю, что мне привезли вообще неизвестно что... захожу в личный кабинет и вижу, что на карте есть лимит 90.000р который якобы я могу тоатть, на дебетовых картах, обычно, такого не бывает, начинаю осознавать, что она кредитная. Захожу в Гугл, читаю про карту халва и понимаю, что это кредитный продукт, продукт, который я не заказывал И специально уточнял ни один раз, что мне нужна обычная дебетовая, получается, что оператор изначально сделал мне заявку на доставку карты халвы, без моего согласия и курьер мягко говоря дважды дезинформировал меня, что это обычная дебетовая карта, хотя это не так, везде написано, что карта халва является кредитным продуктом. После обнаружения этой информации бегу в офис Совкомбанка г. Юрга ул. Московская, 35. Объясняю сотруднице банка всю ситуацию, она в недоумении, как можно было привезти не то, еще и дезинформировать, к сожалению, сразу закрыть эту карту она мне не смогла, поставила ее на блокировку и сказала что в течении 7 дней карта закроется , выдала мне обычную дебетовую.
Сотрудники банка оформили и привезли мне кредитный продукт, на который я не давал согласия и который я не просил, еще И утверждали, что это обычная дебетовая карта, вводя меня в заблуждение. 24.08 я собираюсь брать ипотеку и мне нужна моя чистая кредитная история, прошу банк сделать исключение и закрыть карту и ее счет в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ, ибо это был не мой выбор, а вина ваших Сотрудников.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что руководителю сотрудника, который оформлял карту , нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки.
Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату помечен на закрытие. Обновление в БКИ проходит в течении 5 рабочих дней, после закрытия договора.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью