247
Уважаемые представители банка!
12.07.2025 мой банковский счёт/карта была заблокирована без предварительного уведомления, объяснения причин или указания на основания, что нарушает положения ст. 8, 17 и 18 Конституции РФ, а также ст. 27 ФЗ-161 “О национальной платежной системе”.
Блокировка доступа к моим средствам произошла без решения суда, без официального объяснения, что нарушает мои права на собственность, защиту и правовую определённость. Согласно разъяснениям регулятора и судебной практике, банк обязан уведомить клиента и обосновать блокировку, а также предоставить возможность оспорить действия.
На мой прямой запрос Центробанк отказался предоставить пояснения и отказал в исключении из базы, сославшись на конфиденциальность данных. В результате я лишён доступа к средствам, не имея возможности защитить себя юридически.
На основании изложенного требую:
1. Письменно указать конкретное основание блокировки и ссылку на нормы законодательства, в соответствии с которыми она произведена;
2. Сообщить, по чьей инициативе (ЦБ, МВД, Росфинмониторинг) было инициировано ограничение;
3. Незамедлительно разблокировать мой счёт и восстановить полноценный доступ к услугам банка;
4. В случае наличия сведений, переданных в ЦБ РФ или иную инстанцию, ходатайствовать об исключении меня из базы подозрительных клиентов, направив соответствующее пояснение и подтверждение добросовестности операций.
В случае отказа в предоставлении объяснений или бездействия с вашей стороны в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право:
• обратиться к финансовому уполномоченному;
• подать жалобу в Центробанк РФ;
• обратиться в суд с иском о восстановлении доступа к средствам и компенсации убытков.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате поддержки рассказали о причине ограничений — ваши данные находятся в списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия.
Вам необходимо направить запрос в ЦБ РФ для исключения данных или попросить банк сделать это через чат. Если вы уже получили отказ от регулятора, повлиять на это не сможем. Ограничения получится снять только после положительного решения Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Тут вопрос больше про взамодействие Яндекс банка, платёжной системы Яндекс Пэй и получателя платежа в лице мобильно... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью