66
Вся драмма в двух актах. От 13.08.2025
Получил от банка информацию о промокоде «ОГУРЕЦ» для заказов из сервиса “Супермаркеты”. Решил воспользоваться — промокод не сработал. Написал в поддержку. Первый оператор ответил, что он работает только для первого заказа или если пришёл лично в рассылке от банка, а я якобы “не подхожу” под условия.
Я с этим согласился, ответил что всё хорошо, сиутация ясна.
Через пару минут другой оператор написал абсолютно другую информацию: что промокод действует до 13 августа, даёт +50% кэшбэка (до 600 ₽), никаких ограничений как в первом ответе — нет. Сказали: сделайте заказ, отправьте промокод в чат, всё начислится.
Сделал заказ (он был выгоден только с промокодом), написал в чат — и ничего. Оператор испарился из чата, спросив успел ли я сделать заказ... Потом ещё один оператор сообщил, что промокод мне всё-таки не положен. В итоге я переплатил ~20% и ещё оплатил доставку, а заказ стал абсолютно невыгодным.
Позже узнал, что сначала промокод работал у всех, а потом банк тихо отключил его и начал выдавать противоречивые ответы. Акция была запущена криво, условия менялись на ходу, сотрудники поддержки сами друг другу противоречили. Ощущение, что банк просто “переобулся” по ходу дня, когда понял, что раздаёт слишком много кэшбэка.
Из-за их ошибок и хаоса в коммуникации я потратил лишние деньги и время.
Мне не нужны 50% кешбэка, устроит хотя бы возврат денег за платную доставку, что бы частично покрыть потери. Так как если объективно смотреть на эту ситуацию, то там я и сам виноват, признаю.
Вся переписка с операторами, есть в чате банка от 13.08.2025 и в двух обращениях, которые были созданы сотрудниками банка. При необходимости могу выслать.
Здравствуйте.
Промокод ОГУРЕЦ можно использовать только на первый заказ в нашем сервисе "Супермаркеты".
Также его можно применить на повторный заказ в сервисе, если ранее вам поступил данный промокод в сообщении от банка.
Если вы нашли промокод в других открытых источниках, мы не несем ответственности за то, что на стороннем источнике указаны неполные условия. К вашему заказу применить промокод не получится.
Понимаем ваши чувства из-за этой ситуации, поэтому проверим, сможем ли вернуть плату за доставку. Ответим в обращении №596932331.
Также проверим наши действия и консультации на наличие ошибок, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью