Ужасное отношение со стороны Альфа-Банка и Альфа Страхования!Издевательство и беспредел

Расскажу свою историю о получении кредита под залог недвижимости.Ранее в приложении Альфа Банк мне дали предварительное согласия на получение кредита.Но оформить его нужно было в офисе банка.Придя в офис 11.08.2025 г,я сотруднице банка я сообщила что хочу оформить кредит .Взяв мой паспорт приступила к оформлению,навязала мне карту Альфа Банка на мой лицевой счёт ,хотя карта у меня от Альфа Банка уже была ,и я ей пользовалась и пользуюсь.По её словам эта карта нужна типа для того чтобы мой близкий человек мог оплачивать мой кредит ,если я не смогу его оплатить.Я после поняла что это просто развод ,и ей в плюс и за это она получает надбавку к своей зарплате.Ок.При оформлении кредита попросила не навязывать мне страховки.Но она сообщила что без страхование жизни могут не одобрить кредит.И сказала что я могу отказатся и вернуть после получения кредита.Ок.Кредит мне одобрили.Назвала срок кредита ,и процентную ставку,уточнила согласна я с условиями или нет.Я согласилась .И сразу спросила какая сумма переплаты у меня будет ,на что она ответила 150 тыс .Мой кредит был на сумму 550 тысяч,оказалось 150 тыс это было страховые ,которые она мне включила в мой договор как оказалось.Что интересно она мне не дала никаких документов ,попросила скачать приложение SmartDeal и просто подписать заявление которое будет направлено в течения дня.Не сообщив нарушила прозрачность условия кредита.Я подписала не глядя одной кнопкой согласия.То есть я отдала свои 150 тыс за 5 страховок ,и ещё плачу проценты .Посчитав сумму переплаты у меня вышло 500 тыс переплаты ,то есть я получила 550 тыс и переплачиваю ещё 500 тыс.После я написала в чат Альфа Банк с претензиями и меня просто красиво послали и отправили номер Альфа Страхования.Звонила на горячую линию Альфа Страхования ,это полный квест ,на линии очень недоброжелательная девушка ,грубо ,навязчиво и пугая меня всем чем можно не хотела мне присылать ссылку на расторжение договора.Весь день я потратила на звонки ,заполнения договора, распечатку ,ксерокопии ,получения страховых полисов в офисе альфа банка ,и отправку документов на почту .Вчера 13.08.25 были отправлены документы в Москву в Альфа Страхование по трем полисам , RZIAJTETW10015817168 ,Z6922/232/DA010582/5 ,Z6922/395/DA007621/5 .Федорова Анжелика Вячеславовна ,номер договора потребительского кредита10015817168 надеюсь меня не обманути в срок вернут мои деньги.Жду помощи сотрудников Альфа Страхования в решении моей ситуации.По остальным двух страховок жду возраты от самого Альфа-Банка.До сих переживаю что связалась со всем этим.