25
Обратился в чат 29.07.25 в 15:23 для уменьшения лимита кредитной карты. Начали просить видеозвонок, я отказался. Начали звонить с мобильных телефонов ( не номер Т банк, а просто с мобильных. С вопросами "Вы отказываетесь пройти видеоподтверждение " и т.д, при этом карту выдали так же в приложении, у меня еще пластиковой не было и я не чего подписывал, но уже открыли оступ потратить средства в полном объеме. В итоге мне не понизили лимит кредитной карты. Меня целенаправленно удерживают, чтобы я в нее всега влазил. 14.08 в 16:27 обращаюсь для расторжения договора по кредитной карте, так как я пополнил ее полностью. Мне начали опять навязывать видеозвонокдля закрытия кредитной карты. Начали задавать вопросы вообще по теме запроса от 29.07, после начали просить видеозвонок, отказался, так как разбит экран. Отвечали с интервалом 15 минут, якобы много обращений, при этом назначали сотрудника за моим вопросом, вы решите и закрывайте обращения, но специалист закрепленный якобы ведет сразу несколько обращений и поэтому мне отвечает с интервалом до 15 минут. В итоге специалист просит телефон по какому со мной связаться. Спрашиваю вы не видите телефон закрепленный за картой, говорят не видят. Называю посление цифры, нет нужен полностью. Называю полность. Следом закрывают чат. Якобы мы вам позвоним в течении 3х часов или иногда в течении суток. Я 30 минут на это потерял времени. Следом приходят смс на телефон, вам не дозвонились, но очень хотели. Пожалуйста, проверьте не стоит ли у вас блокировка анти-спам и перезвоните нам на 8 800-333-33-33 ( пропущенных нет не одного и анти-спам не подключен) Поступило таких 3 СМС подряд. В итоге звоню сам на этот номер. Робот принимает заявку на расторжение договора, якобы до 21 пришлю пуш уведомление об расторжении, НО ЕСЛИ ЧТО, МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ!!!!!!!!!!!
ПОЛУЧАЕТСЯ ВАМ НЕДОЗВОНЯТСЯ И ВЫ БУДЕТЕ ЛЕЗТЬ В КРЕДИТКУ ВЕЧНО. Я ПРИ ЭТОМ ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ, ПОРЕЗАЛ И ВЫКИНУЛ, НО ДОСТУП В ПРИЛОЖЕНИИ ОТКРЫТ, КНОПКИ ЗАКРЫТЬ КАРТУ НЕТ, УМЕНЬШИТЬ ЛИМИТ НЕТ, Т-БАНК НАВЯЗЫВАЕТ МНЕ СВОИ УСЛУГИ,.
ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ СТРАХОВАНИЕ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ СТРАХОВАНИЕ "ПУТЕШЕСТВИЕ" ДО4.06.2026 Я НЕ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ, НО У МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕНО, МНЕ ПОДКЛЧИЛИ КАКОЙ_ТО ТИНЬКОФ ПРО, НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ, ЯКОБЫ БЕСПЛАТНО, НО НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, ПОТОМУ ЭТО ВРЕМЯ ПРОЙДЕТ И СПИШУТ, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ, ТАК КАК ДАЖЕ ПУШ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕТ ЗА ТАКИЕ СПИСАНИЯ.
Здравствуйте.
Мы онлайн банк и работаем удаленно. Поэтому, при совершении некоторых действий по счету, нужна дополнительная идентификация. Понимаем вашу позицию по этой ситуации, но наши действия тесно связаны с вашей безопасностью. Не преследуем той цели, что вы описываете.
В июле вы обращались с просьбой понизить кредитный лимит. В просьбе не отказали, сообщили, что для совершения нужен звонок. В рамках звонка возникли подозрения, что обращаетесь не вы, поэтому для продолжения предложили пройти видеозвонок. Дополнительным фактором к этому послужил ваш прошлый случай.
Знаем, как важно получить ответ оперативно. Прикладываем к этому все, активно расширяем штат сотрудников. Если неудобно ожидать ответ в чате, вы можете позвонить нам.
Кредитный лимит — это сумма, которую вы можете потратить, если есть такая потребность. Наличие лимита не увеличивает задолженность.
Заявку за закрытие приняли. Карту закрывает отдел, который занимается расторжением. Делаем это только по звонку. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.
Проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если действовали не так, как должны были.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью