65
06.06.2025 открыл расчетный счет для своего ИП по тарифу с бесплатным обслуживанием. 10.06.2025 было подано заявление на закрытие расчетного счета. Первый расчетный счет был успешно расторгнут.
15.06.2025 открыл новый расчетный счет для своего ИП на тарифе с таким же бесплатным обслуживанием (первый счет уже закрыт, как мы помним), который был открыт только 16.06.2025. Учитывая, что на дату 17.06.2025 доступ ко всем возможностям расчетного счета так и не был открыт. Как оказалось, для использования всех возможностей необходимо идти в отделение банка на очную идентификацию (онлайн счет открываем, но для активации все равно нужно идти в отделение... норм, да).
При этом, в балансе в личном кабинете был указан отрицательный баланс -2500, в связи с чем я обратился в службу поддержки посредством чата в личном кабинете. По данному вопросу мне сообщили, что это техническая ошибка и баланс будет скорректирован при первом пополнении, на что я сообщил о желании закрыть расчетный счет в банке.
В этот же день, 17.06.2025, было подано заявление на закрытие расчетного счета.
24.06.2025 поступил звонок с номера 0321, в рамках телефонного разговора со специалистом которого мне сообщили об имеющейся задолженности, на что я выразил не согласие и было сформировано обращение № 2025-0812-0005-0938 со сроком рассмотрения до 15.08.2025. В срок ответ предоставлен не был.
18.08.2025 поступило сообщение о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. В этот же день было вынесено отрицательное решение по вопросу. В доступе к выписке сообщений из чата по двум аккаунтам личного кабинета было также отказано.
Естественно, при открытии счета информации никакой не было о платном обслуживании. В тарифе от 14.07.2025 также указано о бесплатности 1 (одного) расчетного счета.
Претензионный отдел заявляет, что я должен был полностью изучить сайт сбера и найти информацию, что при открытии счета будет взята комиссия, хотя расчетный счет является одним/единственным в банке после закрытия предыдущего счета.
Такое отношение, неточные формулировки и непразрачность к своим клиентам очень не нравится. Открывать расчетный счет не рекомендую. Если у вас много разных операций вероятность попасть на скрытые платежи, видимо, также большая.
Добрый день!
Я все проверила, вы открывали счет индивидуального предпринимателя через Сбербанк Онлайн (для физических лиц). Банковскими правилами предусмотрено, что при выборе такого способа открытия счета дополнительно необходимо пройти очную идентификацию в офисе банка. Это позволяет пользоваться всем перечнем предоставляемых банком услуг без ограничений.
Вы открыли два счета в разных территориальных банках Сбера:
- первый счет открыт 06.06.2025 с подпиской СберБизнесПарйм (это бесплатно), счет был закрыт 10.06.2025;
- второй счет открыт 15.06.2025 без подписки и договора дистанционного банковского обслуживания, на стандартных условиях. Комиссия за открытие такого счета составляет 2 500,00 рублей. Счет закрыт 17.06.2025.
Отмечу, что комиссия за открытие второго счета была начислена банком правомерно, в соответствии с действующими условиями обслуживания. Информация об условиях открытия расчетного счета и тарифы на услугу размещены в открытом доступе, на официальном сайте банка www.sberbank.ru.
Знаю, что в настоящий момент вы уже оплатили указанную комиссию.
Дополнительно сообщаю, что все ваши замечания приняты банком во внимание. Мы провели детальный разбор коммуникаций со специалистами в момент вашего обращения в банк.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, мы приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью