32
Добрый день!
Решил написать сюда до отзыва из за лояльности к вашему банку в целом, клиент с самого его открытия.
14.08.2025 в приложении банка я получил промокод на кеш бек 10% в сервисе Шопинг в городе, так совпало, что у меня уже была свежая покупка в сервисе от 12.08.2025 в Золотом Яблоке на сумму 18636 руб.
По условиям промокода для его активации нужно было написать в чат поддержки, что я и сделал сразу же 14.08.2025.
Там мне сказали что моя покупка от 12.08.2025 не подходит по условиям акции для применения промокода потому что совершена ранее 14.08.2025, и было предложено отменить покупку (применять промокод к покупке от 12.08.2025 наотрез отказались).
Хорошо, 14.08.2025 утром я отменяю свою покупку сделаную 12.08.2025 (товар еще не забирал) и сразу же оформляю новую покупку через сервис шопинг на ту же самую сумму и тот же самый товар но уже от 14.08.2025, что бы поддержка смогла применить промокод.
14.08.2025 опять пишу в поддержку и прошу применить промокод уже к новой покупке, они отвечают что не применят, операция не обработана.
Хорошо, дождался обработки операции от 14.08.2025 и возврата денег по операции от 12.08.2025 и снова пишу в чат поддержки "примените промокод к покупке от 14.08", они долго думали, не могли активировать, меняли сотрудников, говорили то покупка подходит, то уже не подходит и родили кривое обращение.
19.08.2025 мне пришел ответ по обращению и сказали вот вам 200 руб кеш бека с барского плеча - отвалите от нас...
Даже посчитать 10% от 18636 руб не осилили ...
Опять пишу в чат 19.08.2025 и рассказываю как мне надоело что банк постоянно какается под себя и мне приходится работать за банк и все это решать. Девочки снова сделали обращение для коллег (наверно тех же кого взяли в банк работать без теста на знание математики 1 класс)... срок обращения опять ушел на неделю, до 23.08.2025
Девочек и мальчиков в поддержке на всех этапах моего недельного общения по данному вопросу (изучите чат) я предупреждал о том, что имею опыт составления обращений к фин уполномоченному (положительный опыт) и отзывов на банки ру (тут) им на это не важно, репутационные риски и потери это не про них (надеюсь про вас, ради этого пишу эту поэму) и штраф от фин уполномоченного тоже не знают что такое.
Решением данного вопроса я считаю выплату мне кеш бека, штрафа за не добровольную выплату законных требований и морального вреда (по факту затраченного времени) в совокупной сумме 5000 руб.
Пишу это в вопросы только для того что бы у компетентных служб банка была возможность решить данный вопрос "малой кровью", если обращение тут тоже не поможет или сумма 5000 руб будет выплачена в меньшем объеме, то напишу отзыв на банки ру с прил всех скринов и противоречий поддержки и обращений и так же напишу фин уполномоченному.
Здравствуйте.
Приносим извинения за то, что ранее начислили неверную сумму кэшбэка. Сегодня мы зачислим на ваш счет бонус 1584 рубля, еще 279 рублей вы получили ранее.
На горячей линии допустили ряд ошибок: не вникали в ситуацию, неверно консультировали, а также зачислили неверную сумму. Простите нас, пожалуйста, сделаем все, чтобы подобных ситуации больше не возникали.
Зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимаем индивидуально и оставляем ее на наше усмотрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью