80
Здравствуйте, меня зовут Китаев Данила Андреевич, и у меня возникла очень не приятная ситуация с этим "Банком". Я прекрасно понимаю что сейчас много мошенников и ЦБ пытается с ними бороться, но сами банки в частности этот "ОЗОН" творят просто что хотят. Что произошло -
Я инвалид, и зарабатываю себе на жизнь в IT сфере, естственно удалённо в связи с моим положением, работаю сам на себя, плюс онлайн продаю гипсовые фигурки собственного производства, друг отправляет людям по почте. Так вот Озон банк заблоировал меня по 115фз, но это пол беды. Они не дают мне закрыть счет онлайн и заставляют меня идти к натариусу и либо отправлять им нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и нотариально заверенную копию паспорта по почте, либо приезжать с этими докумнтами лично к ним в офис в Москве! Я по понятным причинам ни то, ни то сделать не могу. Да и не хочу этим заниматься, 21 век можно всё подтврдить через гос услуги или устроить видео созвон. Все свои данные я могу подтвердить. Но им просто извините, "насрать", на меня и моё положение. В чате никто не отвчает и я даже не могу отсылать им сообщения(возможно только нажимать кнопки которые предлагает бот, а само сообщение я ввести не могу). По телефону на горячей линии мне тоже отвечает бот(Вы заблокированы, подробности в чате) и сразу сбрасывает. Ни оператора, никого, тоже позвать не даёт, просто сбрасывает. Пробовал звонить с номера друга, мне на горячей линии сказали (Вам предложили варианты закрытия, других не будет), я ему в ответ (Я инвалид, у меня нет возможности это сделать), он мне в ответ (Вам предложили варианты закрытия, других не будет), я ему в ответ(Я буду жаловаться на вас), он мне в ответ (Ваше право, жалуйтесь куда хотите, вам предложили варианты закрытия, других не будет). Надеюсь с помощью вашего сервиса у меня получится достучаться до этого банка. В противном случае я пойду писать заявления на порталы ЦБ и Прокуратуры, и буду настаивать на решении моего вопроса и отзыве лицензии у этой организации.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 12 августа о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это в пункте 2.1.2.3. условий договора: https://ozon.ru/t/25gP1Fy
Уведомили вас об этом в чате 17 августа.
Когда получим документы, проверим их. Если всё будет оформлено верно, начнём процесс закрытия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов. Другого способа предложить не можем.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/25gP1Fy
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Перевел родной дочери, 600 рублей. Её фамилия, та же. И ее заблокировали. При этом в её приложении в чате... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью