105
20.08.2025 года в городе Санкт-Петербурге по адресу Пулковское шоссе, 14 г. я хотел положить на карту жены деньги в размере 110 т.р. Как всегда, приложил карту, написал ПИН-код, открылся купюроприемник. В этот момент зашли инкассаторы. Я поставил в банкомат деньги, он начал их считать, считал очень долго, потом выпрыгнула надпись: «Что-то пошло не так, обратитесь в поддержку» и номер телефона. Все произошло возле трех свидетелей, 2 из них – инкассаторы, на них также были камеры. Я в панике сразу начал звонить в поддержку, объяснять ситуацию, оставлять обращение. В этот момент инкассаторы открыли банкомат, мои деньги лежали в купюроприемнике, и несколько бумажек они достали – смятыми с ленты или как она называется. Инкассатор положил эти деньги в карман, поменял кассеты и уехали. Банкомат начал обновляться, я стал ждать. В поддержке сказали разберутся в течение часа. Банкомат обновился, но так и не заработал. Я спросил у поддержки, сказали: «Оставьте банкомат, идите домой, скоро они разберутся». Через несколько часов опять позвонили в поддержку, сказали, через два часа деньги поступят на счет. Я пошел посмотреть, работает ли банкомат, но он так и не работал. Кассиры в магазине сказали, что приехали люди, открыли банкомат и достали еще помятые купюры с банкомата. К вечеру деньги так и не поступили. Начали звонить в поддержку, сказали, понадобится 1–2 дня. Сказали, деньги каким-то образом попали не туда, куда должны были, внутри банкомата. Стало уже легче, тем что хотя бы поняли, в чем дело, и деньги уже нашли. На вопрос, сколько нашли моих денег, поддержка сказала: «В районе 110 т.р.». Мы с женой немного успокоились, потом опять поддержка пишет в приложении, что ждут инкассации, чтобы посчитать деньги, и что им понадобится 7 дней на это. Если деньги нашли и нашли причину, почему так случилось, почему не могут нам наши деньги вернуть? Отмечу, что деньги были взяты в долг у друзей для лечения матери.
Очень не приятная ситуация, надеюсь очень быстро разберитесь с этой ситуацией!!!
Здравствуйте.
Понимаем, как важно получить деньги после пополнения. Мы внимательно анализируем взнос, чтобы проверить все его детали и верно определить сумму пополнения. Это занимает некоторое время. Также при необходимости проводим инкассацию, ее точные сроки не озвучиваем из соображений безопасности. Мы занимаемся вопросом и держим его на контроле. Всю информацию можем сообщить только держателю карты. Об итогах сообщим лично клиенту отдельным уведомлением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью