Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали по компрометации и не могут дать ответ из-за чего.

Переводы и платежи

21.08.2025 19:23

113

Сбербанк

Автор

user-391917501254

г Самара

В марте сбер заблокировал мне карту и все счета по причине компрометации. Причину мне не назвали и я решил не возиться с разблокировкой, так как использовал сбер особо не использовал. В августе я занялся этим вопросом и первым делом позвонил на номер 900, где мне сказали, что единственное что я могу делать, это пытаться подавать на перевыпуск карты пока это не сработает. Я уточнил, а это может длиться очень долго? 10 лет например и мне все равно могут не разблокировать карту? В ответ услышал да.

Я уже пытался подавать заявку на перевыпуск карты, но мне отказывали, я попробовал снова и все таки карту мне согласились сделать. Курьер привез карту, но в выдаче мне отказали. Курьер предложила пойти в отделение банка и попробовать перевыпустить там. Когда я пришел, мне дали распечатку выписки и сказали, чтоб я описал все переводы и отправил их в сбер. Придя домой и посмотрев выписку, я увидел, что 2 перевода были сделаны моей девушке и 1 перевод моему коллеге с предыдущего места работы, остальные переводы я делал сам себе на другие карты, так же мне на сбер приходила зарплата. Я снова позвонил по номеру 900, где описал ситуацию и сказал, что почти все переводы из выписки, это переводы мне самому, там мне сказали, чтоб я снова шел в отделение банка и писал заявление на разблокировку карты. На следущий день я пришел и с работником сбера мы послали заявление с просьбой сказать о причинах блокировки и с просьбой о разблокировки карты. Вот недавно мне пришло смс, что карту мне не разблокируют, опять таки не сказав причину, но я могу открыть новый счёт в приложении. Приложения у меня нет, так как я менял телефон и после этого не ставил сбер. Я снова позвонил по номеру 900, там мне сказали что да, я могу прийти в отделение и там мне откроют новый счет. Придя в отделение, мне снова отказали в открытии карты, причин опять не назвали, просто сам сбер не дает открыть мне карту. После очередного звонка по номеру 900 мне объяснили, что в смс имели ввиду новый счёт, это типа накопительный, куда я смогу закидывать деньги и в случае чего использовать карту сбера для переводов со счета, разблокировка карты возможна только при пересмотрении решинии в самом сбере. Я спросил сейчас идёт какое-то пересмотрение? Мне ответили что нужно немного времени, но возможно это никогда и не решится.

У меня назрел вопрос, почему из-за переводов самому себе мне заблокировали сбер по компрометации и как это возможно решить, если сбер не идёт на контакт, только заставляют бегать из отделения в отделение, когда я звоню, не могут мне сразу сказать что карту мне не дадут, а только позволят пользоваться сберегательными или накопительными счетами, хотя я ясно даю всегда понять, что хочу разблокировать свой доступ в сбер для использования в личных целях, естественно я должен был позвонить и узнать что мне дадут открыть счёт, а как пришёл, счёт мне не открыли, причин никто не знает.

Здравствуйте!

Ограничения сняли, вы можете пользоваться картой и СберБанк Онлайн. Простите за неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Заблокировали по компрометации и не могут дать ответ из-за чего.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка