104
20.08.2025 года в городе Санкт-Петербурге по адресу Пулковское шоссе, 14 г. я хотел положить на карту жены деньги в размере 110 т.р. Как всегда, приложил карту, написал ПИН-код, открылся купюроприемник. В этот момент зашли инкассаторы. Я поставил в банкомат деньги, он начал их считать, считал очень долго, потом выпрыгнула надпись: «Что-то пошло не так, обратитесь в поддержку» и номер телефона. Все произошло возле трех свидетелей, 2 из них – инкассаторы, на них также были камеры. Я в панике сразу начал звонить в поддержку, объяснять ситуацию, оставлять обращение. В этот момент инкассаторы открыли банкомат, мои деньги лежали в купюроприемнике, и несколько бумажек они достали – смятыми с ленты или как она называется. Инкассатор положил эти деньги в карман, поменял кассеты и уехали. Банкомат начал обновляться, я стал ждать. В поддержке сказали разберутся в течение часа. Банкомат обновился, но так и не заработал. Я спросил у поддержки, сказали: «Оставьте банкомат, идите домой, скоро они разберутся». Через несколько часов опять позвонили в поддержку, сказали, через два часа деньги поступят на счет. Я пошел посмотреть, работает ли банкомат, но он так и не работал. Кассиры в магазине сказали, что приехали люди, открыли банкомат и достали еще помятые купюры с банкомата. К вечеру деньги так и не поступили. Начали звонить в поддержку, сказали, понадобится 1–2 дня. Сказали, деньги каким-то образом попали не туда, куда должны были, внутри банкомата. Стало уже легче, тем что хотя бы поняли, в чем дело, и деньги уже нашли. На вопрос, сколько нашли моих денег, поддержка сказала: «В районе 110 т.р.». Мы с женой немного успокоились, потом опять поддержка пишет в приложении, что ждут инкассации, чтобы посчитать деньги, и что им понадобится 7 дней на это. Если деньги нашли и нашли причину, почему так случилось, почему не могут нам наши деньги вернуть? Отмечу, что деньги были взяты в долг у друзей для лечения матери.
Очень не приятная ситуация, надеюсь очень быстро разберитесь с этой ситуацией!!!
Здравствуйте.
Понимаем, как важно получить деньги после пополнения. Мы внимательно анализируем взнос, чтобы проверить все его детали и верно определить сумму пополнения. Это занимает некоторое время. Также при необходимости проводим инкассацию, ее точные сроки не озвучиваем из соображений безопасности. Мы занимаемся вопросом и держим его на контроле. Всю информацию можем сообщить только держателю карты. Об итогах сообщим лично клиенту отдельным уведомлением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью