49
Добрый день, оформила заявку на кредит, одобрили кредит на 231 тысячу, для получения кредита нужно было приехать в офис банка. Приехала, сотрудник сообщает о том, что у меня нет возможности оформить кредит без страхования, и одобрили мне только 2 варианта, которые он мне предлагает, решила взять кредит на 342893, хотя до этого расчитывала вообще на другую сумму и выплаты у меня должны были быть 8050, а стали 10900. В ходе того, как оформляли кредит высветилась заявка на 260000, которую я не оформляла, сам представитель банка сказал, что он не не заводил и о ней не знает, заявка была с более выгодными условиями для меня, после чего он быстренько сказал свернуть ее и попробовать оформить заново прошлую. Как вышла из офиса уже поняла о том, что это как раз была моя первая заявка, которую я подавала через приложения банка без какой-либо страховки! После того, как был уже оформлен кредит начала уже смотреть, что у меня в приложении банка и детали выплат, увидела там совершенно другую информацию, когда я соглашалась на кредит мой ежемесячный платеж с учетом страхования составлял 10900, сейчас же он 12527, странно, начинаю считать, получается банк обманул меня не только на страховку, но еще и подключили какую-то услугу, о которой не сказали.
В прошлый визит в банк была тоже непонятная мне история на которую я закрыла глаза, хотя не стоило. Я приехала в банк за дебетовой картой, мне сказали что к моей карте прикреплена уже кредитная с лимитом 80000, которую я конечно не заказывала и о ее сущетвовании не знала, после чего девушка говорит, что может уменьшить мне лимит, я соглашаюсь и уточняю как ей пользоваться. представитель в ходе объяснений без моего разрешения взяла и перевела деньги с карты на мой номер телефона, хотя изначально сказала, что делать этого не будет.
Очень разочарована сложившимися ситуациями, ладно перевести деньги на телефон, но обмануть на большую сумму это уже совсем другой разговор.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 802936) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Отключила две программы страхования, деньги вернём на счёт в течение трёх рабочих дней.
Дополнительные услуги подключаем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение.
Отмечу, что у вас подключена услуга Выгодная ставка, от которой зависит ваша ставка по договору. Отключить её и вернуть деньги можно в течение 30 дней. Если примите решение отказаться, напишите в чат или позвоните нам на горячую линию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Добрый вечер, 06.09.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.09.2026 по моему счету прошло списа... Читать полностью
А для чего нужны были мои данные, если Вы меня просто перенаправили по данному номеру, не ответив на поставленный в... Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000 я оплатил ее по дискон... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день В онлайн чате альфы не захотели регистрировать обращение на возврат денежных средств за навязанную услу... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с... Читать полностью
Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова. Я оформил потребите... Читать полностью
Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова. Я оформил потребительский... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили офо... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили офо... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью