Список вопросов
Ответ дан

Навязанная услуга альфа защитник

07.09.2026 15:34
10
Альфа-Банк
Автор
user-608126378216
г Санкт-Петербург

Добрый день
В онлайн чате альфы не захотели регистрировать обращение на возврат денежных средств за навязанную услугу альфазащитника за предыдущие периоды.

 

Я требую зарегистрировать официальную претензию на имя руководства АО „Альфа-Банк“ по факту навязывания и скрытого списания денежных средств за услугу „АльфаЗащитник“.Банк вернул мне комиссию только за последний месяц, однако данная услуга была подключена тайно, без моего осознанного и выраженного согласия. Я не проставлял галочки самостоятельно, не вводил СМС-коды для согласия со стоимостью данного продукта, и сотрудники банка меня об этом не информировали. О списаниях я узнал случайно постфактум.Согласно статье 16 Закона РФ „О защите прав потребителей“, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. Скрытое автоматическое подключение платных страховых услуг является ущемлением моих прав потребителя. 

В связи с вышеизложенным, я требую:

Зарегистрировать данную претензию и предоставить мне её входящий номер в этом чате.

Произвести перерасчет и вернуть на мой счет излишне удержанные комиссии за услугу „АльфаЗащитник“ за весь предыдущий период списаний (за исключением уже возвращенного последнего месяца).

Приветствую!

Всё проверю и приму меры, если найду ошибки. 

Комиссию постараюсь вернуть до конца недели. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не выплатил фактические деньги за работу
Альфа-Банк

Отработал в альфа банке примерно дней 20, по тд работаю в день 4 минуты с зп 777р месяц, хотя фактически работал на... Читать полностью

Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу спросить что делать если карта заблокирована красной меткой. Пришла в банк закрыть счёт и снять... Читать полностью

Неправомерные списания денежных средств
Альфа-Банк

Возврат за предыдущие месяцы был отклонен.  Читать полностью

07.09.2026 Другое
Невыплата приветственных баллов (обращение U2608241538) и бонуса за «Альфа-Стикер».
Альфа-Банк

Ирина, спасибо за зачисление 1 000 ₽ за Альфа-Стикер.Относительно приветственных баллов: ответ «вы не выполнили усл... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
Альфа-Банк

Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Банк отказал в выплате за "приведи друга"
Альфа-Банк

где мне найти ваш ответ? Читать полностью

07.09.2026 Другое
как раз и навсегда закрыть ваш счет?
Альфа-Банк

Письмо с моими данными отправлено сегодня в 12:52. Жду вашего ответа Читать полностью

07.09.2026 О банке
Купил билет. Два раза подряд нагрели
Альфа-Банк

Какие вы все же не пуганые. Тинькоф и Сбер уже проучил, будете третьими. Но, даю последний шанс одуматься и доброво... Читать полностью

О баллах в Пятерочке
Альфа-Банк

Вопрос был не о карте, а о доставке по акции Читать полностью

Жалоба на действия банка по одобрению семейной ипотеки ветерану боевых действий
Альфа-Банк

21.08.2026 г. состоялись торги, в рамках которых Островским И.А. в лице представителя Чистякова выиграны 2 лота: кв... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Без моего ведома оформлена страховка процентов по вкладу в Альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день!   В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с... Читать полностью

Возврат страховки после досрочного погашения кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте!   Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова.       Я оформил потребите... Читать полностью

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении
Альфа-Банк

Здравствуйте!  Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова.     Я оформил потребительский... Читать полностью

Возврат страховки по кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте!  Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили офо... Читать полностью

Возврат страховки при досрочном погашении кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили офо... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа страхования и вернуть деньги?
Альфа-Банк

Добрый день! Получила дебетовую карту «Апельсин карта», а вчера и сегодня в Истории операций появилось... Читать полностью

Незаконное списание за страхование и подключение услуги без уведомления
Альфа-Банк

В приложении Альфа-банка мне ответили что услугу отключили но списанные средства возвращать не будут. Такой варинт... Читать полностью

Страховка "Апельсин"
Альфа-Банк

Добрый день. На днях оформила карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, к... Читать полностью

Незаконное списание за страхование и подключение услуги без уведомления
Альфа-Банк

Добрый день, 03.08.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка.  12.08.2026 по моему счету прошло... Читать полностью

Незаконное списание 2500 рублей за АльфаЗащитник и обман в офисе г. Клин
Альфа-Банк

Я гражданин Казахстана, кредитов в Альфа-Банке не имею. 27 августа с моей дебетовой карты без моего согласия списал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невозврат платежей из Сплита после отмены заказа
Яндекс Банк

Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью

Мой счета в опасности!
Сбербанк

     05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свобо... Читать полностью

Не могу разблокировать кошелёк и пройти верификацию через госуслуги в госуслугах все данные верны . На сайте вб кошелёк нет кнопки верификации через госуслуги где её найти, версия проилодения новая, нет кнопки разблокировать кошелёк. Как мне быть
Вайлдберриз Банк

в госуслугах нет соглашения с вб банком, на сайте и в приложении нет кнопки пройти верификацию через госуслуги как... Читать полностью

Ужасный сервис обслуживания!
Сбербанк

Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью

Партнёрская программа ЧекСкан
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ЗдравствуйтеОформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для вывода накопленного кэшбэк... Читать полностью

ПРИОСТАНОВИЛИ ОПЕРАЦИИ И НЕ ОТВЕЧАЮТ НИ В ЧАТЕ, НИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью

Сбер не списывает долг после завершения банкротства!!!
Сбербанк

20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в прилож... Читать полностью

Отказ Вайлдберриз Банка в дистанционном закрытии кошелька на утерянном номере.
Вайлдберриз Банк

Уважаемый представитель банка!Я нахожусь в безвыходной жизненной ситуации: я одна воспитываю грудного ребенка, а на... Читать полностью

Заблокировали карты по отсутствии документов
Т-Банк

В ноябре поменял паспорт. В тбанке всё обновил. Прошло 10 месяцев. Для открытия смартсчета в инвестиции прилетает ч... Читать полностью

Заблокировали карту!
Ozon Банк

Заблокировали карту по непонятным причинам и просят документы о происхождении средств. Поддержка не отвечает вообще... Читать полностью