43
В декабре 2023 года ПАО Сбербанк заблокировал мою личную банковскую карту. На неё поступали переводs, связанныt с продажей криптовалюты через биржу ByBit. Банк запросил подтверждение источника доходов и декларации по форме 3-НДФЛ. После чего я обратился в ПАО Сбербанк и они предоставили возможность снять блокировку по 115ФЗ написав обязательство об использовании банка не совершая никаких операций с криптовалютой. Поступил ответ, что ограничения по 115ФЗ сняты. Я прихожу в банк на протяжении 18 месяцев и пытаюсь получить карту, но перед сотрудниками на экране вылазит ошибка и они не знают с чем она связана, ведь в системе никаких ограничений нет. Банк не предоставляет ответа по какой причине я не могу получить карту и пользоваться дистанционным обслуживанием(приложением), но при этом физически обслуживаться в отделениях банка при личном визите у меня возможность есть. Так же у меня есть открытый счёт для физ. лица в ПАО Сбербанк.
С 01.08.2024 я зарегистрирован как ИП.
При открытии счёта, не закончив обслуживания у сотрудника я попытался войти в приложение СберБизнес под названием "Бизнес-трекер" которое мне установил сотрудник банка. При попытке входа, пришло смс "Вход в СберБизнес заблокирован во избежание мошенничества. Свяжитесь с банком по телефону 0321 для получения более подробной информации". Позвонив на номер 0321, оператор создал обращение №2025-0804-0007-8206 от 04.08.2025.
05.08.2025 мне позвонили по телефону представившись сотрудником банка и предоставили ответ ссылаясь на пункт 4.4.2 который гласит: " Банк имеет право. Не предоставлять доступ к Системе Уполномоченным лицам Клиента при возникновении подозрений, что доступ к Системе может быть использован для совершения fraud-операций, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством." И пункт 4.4.25 который гласит: "В любое время и без предварительного уведомления улучшать, модифицировать, изменять, приостанавливать или окончательно прекращать работу всего или любой части Системы, а также ограничивать или запрещать доступ к ней.". В данном случае оп расчётному счёту, либо как ИП не проводилось ни одной операции. Также 21.08.2025 я пришёл в отделение банка и мне не смогли выдать бизнес карту, так как у сотрудника вылазила ошибка что временно недоступно. Составили обращение, перезвонили и сослались на службу комплайнс. Банк не предоставляет мне никаких вразумительных причин по которым ограничивают моё пользование им. Ведь никаких ограничений нет. Ссылаются на пункты в договорах о неразглашении информации и причин.
продвинутыми банками. Надеюсь на Ваше положительное решение.
Спасибо всем, кто занимается данным обращением! Скоро осень, не болейте!
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью