130
15 августа в 16:27 обратилась в Т-банк в целях оспорить операцию. С меня каждую неделю в два часа ночи списывали за неизвестную подписку 999 рублей. Итого списали 4001 рубль. Почему-то банк не заблокировал эти операции, они не показались подозрительными.
Т-банк пошел мне мне на встречу, мне вернули 999 рублей 21го августа.
Я сразу же пересела эти деньги на карту другого банка, Т-банк мне не казался безопасным. Я хотела посмотреть, будут ли еще списания, чтобы в дальнейшем продолжить пользование картами и счетами.
22 августа с меня снимаюи 999 рублей, дебетовая карта уходит в минус. Сказали, что списание по подписке было правомерным. То есть мне сначала вернули часть денег, а потом забрали их. То мошенники списывают деньги со счета, то сам банк. Если бы сотрудники не кидали деньги туда-сюда, я бы осталась с банком.
В данный момент закрываю все счета и рассторгаю договор: закрыла кредитку, инвесткопилку, дебетовая в процессе.
Здравствуйте.
Списания в пользу сторонних сервисов без дополнительного подтверждения возможны, если вы ввели реквизиты карты и привязали ее к сайту. В этом случае запрос на снятие денег получаем автоматически и повлиять на них не можем. Подписку на сервис оформили 18 июля — в этот день с вашего счета списали 5 рублей, то есть карту привязали для оформления подписки.
Мы оспариваем операции по правилам платежной системы, в процессе работы используем только те инструменты, которые нам доступны. Искренне хотим вам помочь, при этом у нас нет возможности в одностороннем порядке забрать деньги у организации. В таких случаях рекомендуем обращаться в сервис за отменой подписки и возвратом денег.
Предварительно зачислили вам списанную сумму на счет, так как оспаривание операции — длительный процесс, и не всегда есть у клиента есть возможность дождаться возврата. Если возврат поступает, то списываем сумму из этих поступлений. В этой ситуации компания подтвердила, что деньги списали за подписку правильно и возврат сделать не получится, поэтому мы списали зачисленные нами деньги.
Жаль, что вы приняли решение завершить сотрудничество с нами. Мы заботимся о защите средств наших клиентов и отслеживаем подозрительные операции, чтобы не допустить несанкционированного доступа к деньгам. Чтобы не дать мошенникам ни единого шанса, мы просим вас также быть внимательнее — не переходить по подозрительным ссылкам, не вводить на сомнительных сайтах данные своей карты, не отвечать на звонки с незнакомых номеров и не давать доступ к своему банковскому приложению или личному кабинету кому-либо.
Рассмотрим возможность компенсации, об итогах оповестим вас по смс, в чате или пуш-уведомлении. Дополнительно проверим наши действия и примем меры, если найдем ошибки.
По ситуации ответили под вашим отзывом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью