31
Письмо-претензия
В ПАО «Совкомбанк»
От: Моисеевой И.А.
Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)
по вопросам открытия брокерских счетов
Уважаемые господа!
В ответе Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (Исх. № 105856770 от 23.08.2025 г.) было указано, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены мной самостоятельно 31.03.2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции» с использованием простой электронной подписи.
Однако предоставленный ответ является неполным и недостоверным, так как:
1. В настоящее время мне стало известно, что на мое имя в ПАО «Совкомбанк» открыто шесть (6) брокерских счетов:
o Брокерский счет физ. лица резидента RUR №
o Брокерский счет физ. лица резидента USD №
o Брокерский счет физ. лица резидента EUR №
o Брокерский счет физ. лица резидента CNY №
o Брокерский счет физ. лица резидента XAU
o Брокерский счет физ. лица резидента XAG
2. В вашем ответе информация по данным счетам не была предоставлена, что является нарушением моих прав как клиента.
3. На Банке лежит обязанность доказать, что именно я лично осуществляла действия по подписанию договоров и открытию указанных счетов.
В связи с вышеизложенным требую:
1. Предоставить полную информацию по каждому из вышеуказанных счетов, включая:
o договоры на открытие брокерских счетов;
o копии всех заявлений и подписанных документов;
o технические материалы (логи авторизации, IP-адреса, данные об использованных средствах аутентификации, SMS-коды, PUSH-уведомления и пр.), подтверждающие, что именно я лично выполняла действия по их открытию.
2. Предоставить официальный ответ в письменной форме с приложением всех подтверждающих документов в установленные законом сроки.
Данные сведения необходимы для:
• возможного судебного разбирательства;
• предоставления в правоохранительные органы для правовой оценки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
⚠️ В случае непредставления запрошенных материалов либо предоставления неполной информации, я буду вынуждена обратиться в суд и правоохранительные органы для защиты моих прав и законных интересов.
Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту:
С уважением,
Моисеева И.А.
24.08.2025 г.
ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НА ЭЛ. ПОЧТУ
feedbackmap@sovcombank.ru
feedback@sovcombank.ru
blog@sovcombank.ru
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ранее в рамках Вашего обращения была предоставлена информация о том, что 31 марта 2022 года Вами был открыт договор на брокерское обслуживание через Личный кабинет «Совкомбанк Инвестиции», с использованием простой электронной подписи.
Копии документов, подписанные Вами при оформлении брокерского договора, 23.08.2025 были направлены на Вашу электронную почту.
Дополнительно 27.08.2025 на электронную почту Вам было направлено Уведомление о заключении брокерского и депозитарного договора.
Согласно Регламенту оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк» в рамках одного брокерского договора открываются несколько брокерских счетов. Банк открывает Брокерские счета в разрезе Торговой системы и/или групп Торговых систем, включенных в Единый брокерский счёт (далее - ЕБС).
С 01 апреля 2021 г для Клиентов, обслуживание которых осуществляется в соответствии с Тарифным планом «Халва», Банк осуществляет
объединение в ЕБС следующих Торговых систем: Фондовый рынок ПАО Московская Биржа, Валютный рынок и рынок драгоценных металлов ПАО Московская Биржа, Фондовый рынок ПАО «СПБ Биржа».
Подробно ознакомиться с регламентом Вы можете на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/reglamenti-i-dokumentatsiya
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью