52
Здравствуйте, обращался до этого с этой же проблемой, проблема была не решена, случайно нажал кнопку, что все решили.
В конце июня в один из дней заметил, что вылетел аккаунт в т-банке, позвонил в поддержку, сказали, что с их стороны какая-то ошибка, которую они решают. Позже позвонил еще раз, создал обращение, чтобы привязать обратно мой личный номер телефона, сказали ждите в течении 20 минут вам перезвонят. Так я сделал более 40 звонков (все минимум по 10-15 минут), все говорили одно и тоже, что перезвонят в течении 20 минут. Но так никто и не позвонил. Уже указывал номер телефона жены, но так же безуспешно. Никто ничего не может объяснить и восстановить доступ. (антиспам звонки отключены, проверял с девушкой из поддержки, она дозвонилась без каких-либо проблем)
Так же произошла следующая ситуация, у меня был долг по кредитной карте и кубышке, я всегда пополнял со своей карты другого банка и раскидывал деньги, но в связи с этой ситуации так сделать не мог. В один из звонков я уточнил этот момент в поддержке, мне ответили, что сейчас вам перезвонят восстановите доступ, и можете написать в поддержку, объяснить ситуацию и вам отменят проценты. Потом я столкнулся с тем, что начали звонить моим родственникам, говоря о том, что мне было сделано множество звонков, и я не выхожу на связь. После этого я пополнил уже наличкой с какими-то нереальными процентами (более 30к). Если бы меня сразу предупредили, что так будет, я бы давно пополнил, проблем с деньгами не было.
Так же на моем счету остались накопления, что в инвесткопилке, что на накопительном счету, к которым у меня так же нет никакого доступа. Уточню, что я более 5 лет пользуюсь банком, использую множество банковских продуктов, привел в банк более 20 новых клиентов, использую подписку премиум. Что же я получаю в ответ? Ровным счетом НИ-ЧЕ-ГО! Вот так нынешний Т-банк относится к своим клиентам.
Прошу решить мой вопрос в ближайшее время, потому что я уже устал вам звонить и создавать эти ни к чему не приводящие обращения.
Уточню, что отправить номер поддержки и сказать : " Наберите для восстановления доступа" это не решение вопроса. т.к. Я уже более 40 раз набирал и доступ не восстановился и ни один исходящий звонок с вашей стороны не был произведен.
Здравствуйте.
По ситуации с доступом дали ответ под отзывом.
Для решения вопроса с доступами, вам нужно обратиться к нам лично. Отсутствие доступа в личный кабинет не является причиной для неоплаты кредитных продуктов. Платежи по кубышке мы списываем с дебетовой карты, ее можно пополнить по номеру карты или договора. По кредитной карте платежи можно внести таким же способом.
Звонили вам с требованием оплаты, когда вы просрочили платеж. Мы не должны предупреждать о том, что по кредитным продуктам нужно вовремя вносить платежи, это прописано в условиях договора. Но при просрочке мы звоним, чтобы напомнить об оплате долга. Если у нас не получается связаться с вами, мы можем позвонить окружению, чтобы передать информацию.
Финансовую информацию можем сообщить только вам лично, для этого обратитесь, пожалуйста, к нам.
Проверим наши действия и примем меры, если ошиблись.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью