50
13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кредитной карты стороннего банка в размере 250 000 руб. В течении действия льготного периода я вносил суммы обязательных платежей, которые отображались в приложении банка. 14.07.2025 г Банк уведомил, что проверил информацию, КК стороннего банка закрыта, комиссия начислена не будет. 16.08.2025 г., я совершил операции по покупке товаров из свободного лимита карты. 19.08.2025 г., я проверил в приложении сумму остатка платежа для сохранения льготного периода за рефинансирование карты стороннего банка, сумма платежа была указана в размере 220 100 р. Я произвел погашение долга в сумме 220 200 р., после чего в приложении долга отобразилась информация о том, что все обязательные платежи в августе осуществлены. 23.08.2025 г., при проверке приложения обнаружил начисленные проценты в размере 45 тыс. руб. Обратившись в чат поддержку и офис банка, мне сообщили что существует очередность погашений платежей. В первую очередь погасились платежи за покупки, совершенные мной. 16.08.2025 г. (через 3 дня после их совершения, несмотря на разрекламированный льготный период 100 дней), а суммы на погашение долга за рефинансирование карты не хватило. При этом приложение Банка до последнего дня погашения задолженности льготного периода за рефинансирование КК стороннего Банка отображала сумму для необходимого погашения в размере 220 100 р., тем самым ввело меня в заблуждение о погашении задолженности в срок. Дополнительного информирования клиентов о недостаточности д/с для списания долга в льготный период в дату платежа в Банке нет, иначе бы я погасил недостающую сумму. Я написал претензию в офисе банка № А2508234556, с просьбой проявить лояльность к давнему клиенту, который до этого не совершал ни единой просрочки, пользуется несколькими продуктами (Брокерский счет, КАСКО, кредит) и отменить сумму начисленных процентов, но в ответ получил стандартный ответ, о том, что Банк ничего не нарушил. В качестве сравнения могу привести ситуацию с Совкомбанком, по карте Халва я совершил покупку в расрочку не в Магазине партнере со схожим названием, Банк начислил проценты, но приняв мои доводы пошел на встречу, проявив лояльность и отменил начисленную комиссию. Здесь же складывается такое ощущения, что Банк специально придумал такие правила и настроил приложение, что бы вывести финансово не грамотных людей на нарушение.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 100 дней действовал с 13.05.2025 по 20.08.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Погашение основного долга проводим в следующей очерёдности:
1. Покупки с 31 дня.
2. Снятие наличных и переводы
3. Переводы в рамках Balance Transfer (рефинансирование кредитных карт других банков).
4. Покупки с льготным периодом в 365 дней.
О порядке погашения пишем в приложении, в разделе→Задолженность.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью