32
19.07.2025г. я отправлял заявку на реструктуризацию по кредитной карте. Заявку в этот же день одобрили, в течение одного-двух дней позвонил по указанному в смс номеру, оператор не смог проинформировать по условиям, графику платежей, процентной ставке на период реструктуризации и по другим вопросам. По словам оператора, сначала нужно подтвердить реструктуризацию и только потом появятся условия и сумма первого платежа. Причём подтвердить нужно не только вслепую, не зная точных условий, но ещё и по телефону, что странно, с каких пор голос у нас заменяет подпись и даже без кодового слова? Уточню, что и в Сбербанк онлайн данная заявка на реструктуризацию не отображалась и посмотреть условия там было невозможно. Естественно, от такой реструктуризации я по телефону отказался. Карта не была заблокирована со стороны банка и я продолжил ей пользоваться(пополнять и расплачиваться), просрочек по обязательным платежам не было. С 19.07.2025г по 18.08.2025г. я внес на карту порядка 500 тыс. руб. Последнее внесение было 16.08.2025г. в размере 300 тыс. руб. И внезапно, буквально через день, 18.08.2025г. мне блокируют карту без предупреждения со стороны банка (ни смс, ни пуш-уведомления мне не приходили). Пришло уведомление, что карта заблокирована уже после моего звонка в банк 18.08.25г😄. Звонил в банк раз 100 и разговаривал с разными операторами и отделами, с одного переключали на другого и все говорили разную информацию, никто ничего не видит, не знает, и помочь не может . Но все операторы подтвердили, что карту могут заблокировать со дня подачи заявки на 180 дней. Но ни один оператор внятно не смог ответить, почему карту заблокировали только спустя месяц!!? Как отмечает сам Сбербанк, карта блокируется, когда клиент считается неблагонадежным. Но я внес 500 тыс. на карту за последний месяц и почти полностью её погасил, не оформлял реструктуризацию, как можно такого клиента считать неблагонадежным!? По информации от одного из операторов банка в чате , со стороны Сбербанка произошла ошибка и карта была заблокирована только спустя месяц (скриншот прилагаю), там указывается какая-то вторая заявка от 18.08.2025г., но никакой новой заявки от 18.08.2025г я не делал! Что самое забавное, все операторы ссылаются на автоматическую систему, возникает вопрос, это система работает на вас или вы на систему, ручная корректировка и анализ ситуации уже невозможны, машины захватили мир?😄 Если бы банк меня заранее уведомил, что карту заблокируют спустя месяц, я бы совсем по-другому распределил свои финансы за этот месяц. Прошу разобраться в данной странной ситуации, проанализировать её и разблокировать карту.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере на сумму 26... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью